Faqs

ABONAMENTS i ENTRADES

No trobo el meu mail amb l’abonament, què faig?

Si no trobes l’email on anava adjunta la teva entrada o bé si tens algun problema amb les teves entrades, pots escriure a la teva ticketera perquè t’ho tornin a enviar.

Notikumi: entradas@notikumi.com
Wegow: entradas@wegow.com
Festicket:  https://support.festicket.com/hc/en-us/requests/new
Jet2Holidays: customerservice@jet2holidays.com
4UFestival: info@4ufestival.eu

 

Puc canviar o retornar el meu abonament/entrada?

No, tret que desitgis fer un upgrade a VIP o Pack

 

Com faig el upgrade al VIP o al Pack?

Si ja havies comprat el teu abonament i vols convertir-ho a VIP, podràs fer-ho per sol 110€ (més despeses de gestió). Solament has de seguir aquests passos:

  • Entra en aquest enllaç.
  • Introdueix el localitzador del teu abonament i el teu primer cognom.
  • Segueix les instruccions per acabar d’actualitzar el teu abonament a VIP o al Pack.

On està el localitzador del teu abonament? Trobaràs el localitzador i el cognom amb el qual ho vas comprar en el PDF que vas rebre per email en comprar el teu abonament a Notikumi. Aquí pots veure on:

 

 

 

 

 

Què ocorre si hi ha algun problema amb la meva entrada?

En l’entrada al recinte hi haurà un lloc d’incidència per gestionar els possibles problemes que es generin amb les entrades. Et recomanem portes la teva entrada impresa per assegurar-te no tenir problemes.
 Si hi ha una fallada en el teu abonament imprès, dirigeix-te a la caseta de incidències.

 




Què ocorre si compro la meva entrada a un particular o una web no oficial o de subhasta i és falsa?

La revenda de qualsevol entrada no està permesa. 
L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida per canals oficials. Pot haver estat danyada, falsificada o fotocopiada.
 Totes les entrades disposen de diferents sistemes de seguretat. L’admissió dependrà de disposar de l’entrada completa en bones condicions. Tota entrada esmenada, trencada o sospitosa de falsificació autoritzarà a l’organitzador a privar de l’accés al portador.

 




Haig d’imprimir la meva entrada? Puc portar la meva entrada en format *Passbook?


Tindrem habilitats lectors per entrades format *Passbook. No obstant això aconsellem portar també l’entrada impresa per si es produís alguna incidència.

 

Què passa si perdo la meva entrada?


L’organització del festival no es fa responsable en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.
 En cas que perdis la teva entrada, has de dirigir-te a la caseta de incidències. Allà intentaran ajudar-te, sempre que siguis tu el comprador de l’entrada i presents el teu DNI.

 

Pot utilitzar el meu abonament una altra persona encara que posi el meu nom en el tiquet?


Cada entrada té el seu codi identificador i totes seran llegides electrònicament. Per tant, l’important és el codi i una vegada hagi estat validat, no es permetrà l’entrada amb el mateix codi. L’organització no garanteix en cap cas l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida en els punts de venda oficials. La revenda no està permesa en cap cas.

 

Què necessito en arribar al recinte?


El millor és portar l’entrada impresa. També tindrem lectors d’entrades digitals com Passbook, però, com la tecnologia pot fallar, per assegurar-te de no tenir cap problema t’aconsellem portar l’entrada impresa.
 A més, necessitaràs el teu DNI. Si tens algun problema amb la teva entrada, dirigeix-te amb l’entrada a la caseta de incidències.


 Horaris per validar la polsera
 Te’ls expliquem al maig!

 

On puc validar la meva entrada i des de quan?

T’ho expliquem al maig!

ACCESOS

Quan i on se celebra?

El Mallorca *Live festival se celebra l’11 i 12 de Maig en el Recinte Antic *Aquapark de Calvià – Veure Mapa

 

Com arribar al festival?

Pots veure la info aquí

 

Hi ha pàrquing per anar al festival amb cotxe?

Pots veure la info aquí

 

Les entrades són nominals?

No, són al portador

 

Es pot entrar i sortir del festival?

Sí, per això és molt important que conservis la teva polsera i entrada a tot moment

 

Es pot entrar al festival amb càmeres?

No es pot accedir al recinte del festival amb càmeres fotogràfiques i/o de vídeo professionals

 

Els nens poden ingressar al festival?

Els menors de 10 anys podran entrar al recinte de forma gratuïta i ells menors de 16 anys hauran d’anar acompanyats pel pare, la mare o un tutor legal. El responsable del menor haurà de signar i lliurar un document d’exoneració de responsabilitat per part del Festival, que es facilitarà a l’entrada del recinte o que es pot descarregar aquí.

Els menors de 18 anys hauran de portar una polsera que els identifiqui com a tal i no podran comprar alcohol, tabac, etc.

FULL D’AUTORITZACIONS

Si ets el pare/mare/tutor legal, descarrega l’autorització aquí.

Si no ets el pare/mare/tutor legal, descarrega l’autorització aquí.

SERVEIS

Hi ha punt d’objectes perduts?

Si has perdut algun objecte, ves a la caseta de incidencias.

 

El festival és accessible per a les persones amb mobilitat reduïda?

Sí, hi haurà espais destinats per a persones amb mobilitat reduïda

 

Hi haurà WIFI?

En breu t’informarem

 

Hi ha servei de guardarroba?

No

 

Hi ha servei de càrrega de mòbils?

No

 

Hi ha zona d’acampada?

No

 

Hi haurà una mica més que música?

El Mallorca Live festival comptarà amb més de 20hs de música en directe, però també amb una Zona d’Art, World Food Market (una àmplia selecció de food trucks amb un menú variat de plats internacionals, productes locals, menjar vegetarià i per a tots els gustos!), Zona Chill Out i Arts Visuals.

MENJAR I BEGUDA

Està permesa l’entrada de begudes i menjar al recinte?

No

 

Hi ha menjar i beguda per celíacs?

Si

 

Hi ha menjar per a vegetarians i vegans?

Si

PAGAMENTS

Com es pagarà el menjar i la beguda?

Amb la pròpia polsera cashless, pots llegir com funciona aquí (link Pàgina 5)

 

Com recarrego la polsera?

Llegeix com funciona aquí (link Pàgina 5)

 

Què passa si em sobra diners en la polsera?

Pots llegir la informació del cashless en (link Pàgina 5)

 

Es pot pagar amb targeta de crèdit?

Sí, en les taquilles del recinte pots utilitzar la targeta de crèdit per carregar la teva polsera cashless.

 

On puc comprar els meus abonaments?

A través dels nostres canals de venda oficials. Els pots trobar aquí (Pàgina 6)

 

Vaig a poder comprar entrades per a un sol dia?

A través dels nostres canals de venda oficials. Els pots trobar aquí (Pàgina 6)

MES SOBRE EL MALLORCA LIVE FESTIVAL 2018

Quins Artistes tocaran en el Mallorca *Live 2017?

Pots consultar el cartell del festival aquí (pàgina 2)

 

Com puc presentar una proposta d’Artista, *Food *Truck o Mercat de Disseny?

La participació per a aquestes àrees ja està completa en aquesta edició, moltes gràcies!

 

Com i fins a quan poden sol·licitar-se acreditacions de premsa?

Fins al 5 de maig. Han d’enviar-se a press@mallorcalivefestival.com i han d’incloure: nom, cognoms, telèfon, DNI, mitjà, càrrec (redactor/fotògraf/TV) i els enllaços o PDFs dels previs publicats.

 

IMPORTANT! Llegeix-te’ls regles del festival

Quan accedeixis al festival hauràs de complir totes les regles.