Faqs

ABONOS Y ENTRADAS

No encuentro mi mail con el abono, ¿qué hago?

Si no encuentras el email donde iba adjunta tu entrada o bien si tienes algún problema con tus entradas, puedes escribir a la ticketera donde lo compraste, para que te lo reenvíen

Notikumi: entradas@notikumi.com
Wegow: entradas@wegow.com
Festicket:  https://support.festicket.com/hc/en-us/requests/new
Jet2Holidays: customerservice@jet2holidays.com
4UFestival: info@4ufestival.eu

 

 ¿Puedo cambiar o devolver mi abono/entrada?

No, a no ser que desees hacer un upgrade a VIP o Pack

 

¿Cómo hago el upgrade al VIP o al Pack?

Si ya habías comprado tu abono y quieres convertirlo a VIP, podrás hacerlo por solo 110€ (más gastos de gestión). Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Entra en este enlace.
  • Introduce el localizador de tu abono y tu primer apellido.
  • Sigue las instrucciones para terminar de actualizar tu abono a VIP o al Pack.

¿Dónde está el localizador de tu abono? Encontrarás el localizador y el apellido con el que lo compraste en el PDF que recibiste por email al comprar tu abono en Notikumi. Aquí puedes ver dónde:

 

 

 

 

 

¿Qué ocurre si hay algún problema con mi entrada?

En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencia para gestionar los posibles problemas que se generen con las entradas. Te recomendamos llevas tu entrada impresa para asegurarte no tener problemas.
 Si hay un fallo en tu abono impreso, dirígete a la caseta de incidencias.

 




¿Qué ocurre si compro mi entrada a un particular o una web no oficial o de subasta y es falsa?

La reventa de cualquier entrada no está permitida. 
La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida por canales oficiales, ya que esta puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador. La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. 
Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad.

 




¿Tengo que imprimir mi entrada? ¿Puedo llevar mi entrada en formato Passbook?


Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook. Sin embargo aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia.

 

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?


La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada.
 En el caso de que pierdas tu entrada, debes dirigirte a la caseta de incidencias, donde intentarán ayudarte, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI.

 

¿Puede utilizar mi abono otra persona aunque ponga mi nombre en el ticket?


Cada entrada tiene su código identificador y todas serán leídas electrónicamente. Por tanto, lo importante es el código y una vez haya sido validado, no se permitirá la entrada con el mismo código. La organización no garantiza en ningún caso la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La reventa no está permitida en ningún caso.

 

¿Qué necesito al llegar al recinto?


Lo mejor es llevar la entrada impresa. También tendremos lectores de entradas digitales como Passbook, pero, como la tecnología puede fallar, para asegurarte de no tener ningún problema te aconsejamos llevar la entrada impresa.
 Además, necesitarás tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete con él a la caseta de incidencias.


 Horarios para validar la pulsera
… ¡Te los contamos en mayo!

 

¿Dónde puedo validar mi entrada y desde cuándo?

¡Te lo contamos en mayo!

ACCESOS

¿Cuándo y dónde se celebra?

El Mallorca Live festival se celebra el 11 y 12 de Mayo en el Recinto Antiguo Aquapark de Calvià – Ver Mapa

 

¿Cómo llegar al festival?

Puedes ver la info aquí

 

¿Hay parking para ir al festival en coche?

Sí, puedes ver la info aquí

 

¿Las entradas son nominales?

No, son al portador

 

¿Se puede entrar y salir del festival?

Sí, por eso es muy importante que conserves tu pulsera y entrada en todo momento

 

¿Se puede entrar al festival con cámaras?

No se puede acceder al recinto del festival con cámaras fotográficas y/o de vídeo profesionales o semiprofesionales (Cualquier cámara reflex o cámara con objetivos intercambiables)

 

¿Los niños pueden ingresar al festival?

Los menores de 10 años podrán entrar al recinto de forma gratuita y todos los menores de 16 años deberán ir acompañados por el padre, la madre o un tutor legal. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o que se puede descargar aquí.

 

Los menores de 18 años deberán llevar una pulsera que les identifique como tal y no podrán comprar alcohol, tabaco, etc.

HOJA DE AUTORIZACIONES

Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

SERVICIOS

¿Hay punto de objetos perdidos?

Si has perdido algún objeto, dirígete a la caseta de incidencias.

 

¿El festival es accesible para las personas con movilidad reducida?

Sí, habrá espacios destinados para personas con movilidad reducida

 

¿Habrá WIFI?

Sí, en breve te informaremos

 

¿Hay servicio de guardarropía?

No

 

¿Hay servicio de carga de móviles?

No

 

¿Hay zona de acampada?

No

 

¿Habrá algo más que música?

El Mallorca Live festival contará con más de 20hs de música en directo, pero también con una Zona de Arte, World Food Market (una amplia selección de food trucks con un menú variado de platos internacionales, productos locales, comida vegetariana y para todos los gustos!), Zona Chill Out y Artes Visuales.

COMIDA Y BEBIDA

¿Está permitida la entrada de bebidas y comida al recinto?

No

 

¿Hay comida y bebida para celíacos?

 

¿Hay comida para vegetarianos y veganos?

PAGOS

¿Cómo se pagará la comida y la bebida?

Con la propia pulsera Cashless, puedes leer cómo funciona aquí

 

¿Cómo recargo la pulsera?

Lee cómo funciona aquí

¿Qué pasa si me sobra dinero en la pulsera?

Puedes leer la info del cashless aquí

 

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí, en las taquillas del recinto puedes utilizar la tarjeta de crédito para cargar tu pulsera cashless.

 

¿Dónde puedo comprar mis abonos?

A través de nuestros canales de venta oficiales. Los puedes encontrar aquí

 

¿Voy a poder comprar entradas para un solo día?

Si! A través de nuestros canales de venta oficiales. Los puedes encontrar aquí

MÁS SOBRE EL MALLORCA LIVE FESTIVAL 2018

¿Qué Artistas tocarán en el Mallorca Live 2017?

Puedes consultar el cartel del festival Aquí (página 2)

¿Cómo puedo presentar una propuesta de Artista, Food Truck o Mercado de Diseño?

La participación para estas áreas ya está completa en esta edición, ¡muchas gracias!

 

¿Cómo y hasta cuándo pueden solicitarse acreditaciones de prensa?

Hasta el 5 de mayo. Han de enviarse a press@mallorcalivefestival.com y han de incluir: nombre, apellidos, teléfono, DNI, medio, cargo (redactor/fotógrafo/TV) y los enlaces o PDFs de los previos publicados.

¡IMPORTANTE! Leete las reglas del festival

Cuando accedas al festival deberás cumplir todas las reglas. Leetelas aquí.