Termes i condicions

1. CONDICIONS

La venda d’entrades s’entén realitzada al nostre domicili social i la compra de l’entrada a través d’aquest portal implica l’acceptació de les presents condicions generals.

2. IDENTIFICACIÓ DE LA PROMOTORA

Estàs contractant amb la promotora MALLORCA MUSIC BRAND, S.L., amb NIF B16968091 i domiciliada al carrer de La Maquinària, 4, 1, 1, 07011 – Palma de Mallorca (ESPANYA). La plataforma de distribució i pagament en línia és SEE GROUP LIMITED, amb seu al carrer d’Alcalá, 54 – 4t esquerra, 28014 – Madrid (ESPANYA).

3. ACCÉS AL RECINTE

Per entrar al recinte hauràs de mostrar la teva entrada, que serà escanejada per a la seva verificació. L’entrada serà vàlida únicament per al dia indicat en la mateixa.
Podràs ser requerit per mostrar el teu DNI o un altre document oficial únicament per motius de seguretat o control d’accés general.
L’Organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida als punts de venda oficials. No està permesa la revenda de l’entrada. El revenedor haurà d’indemnitzar l’Organització per tots els danys i perjudicis que aquesta acció pugui causar-li.

1. L’Organització del festival no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.
   El posseïdor de l’entrada és el responsable en cas de còpia de la mateixa. És responsabilitat de l’adquirent custodiar-la i evitar que pugui ser duplicada. Es recomana no publicar l’entrada a les xarxes socials, no imprimir-la en llocs no segurs i guardar-la fora de l’abast de terceres persones.
   Es considerarà vàlida únicament la primera entrada que sigui presentada i validada a l’entrada del festival. Qualsevol entrada amb el mateix codi que sigui presentada posteriorment serà invalidada.
2. L’Organitzador denegarà l’accés al recinte al portador si concorre qualsevol de les circumstàncies següents:
   • L’entrada es troba incompleta, esmenada, trencada o amb indicis de falsificació.
   • El portador contrave les indicacions de l’Organitzador i del personal de l’Organitzador, com per exemple la prohibició d’accés a zones restringides.
   • El portador manifesta una actitud violenta o que inciti públicament a l’odi, la violència o la discriminació per motius de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra condició o circumstància social o personal, i, en especial, al portador que es comporti de manera agressiva o provoqui aldarulls a l’exterior o a l’entrada, al que porti armes o objectes susceptibles de ser utilitzats com a tals i al que porti roba, objectes o símbols que incitin a la violència o suposin apologia d’activitats contràries als drets fonamentals reconeguts a les lleis i la Constitució.
   • El portador es trobi en possessió de drogues, trafiqui amb drogues o presenti símptomes d’embriaguesa o d’estar consumint o haver consumit drogues o substàncies estupefaents.
   • En qualsevol cas, la denegació d’accés i la seva consegüent expulsió del recinte implicarà la no devolució de l’import de l’entrada, així com la retirada del braçalet.

L’exercici del dret d’admissió no comportarà, en cap cas, la denegació d’accés al portador per raons de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra circumstància o condició personal o social.

A l’entrada als recintes, el públic pot estar subjecte a un registre segons la normativa aplicable en matèria de seguretat ciutadana, espectacles públics i activitats recreatives. No està permesa l’entrada d’objectes que puguin ser considerats perillosos per l’Organització o estiguin prohibits per la normativa vigent. També es prohibeix l’entrada de qualsevol tipus de begudes i aliments al recinte. A les persones que es neguin al registre no se’ls permetrà l’entrada al recinte.

3. L’accés al recinte serà autoritzat únicament des de l’hora indicada a l’entrada fins a la fi de l’Esdeveniment.
4. L’Organitzador podrà denegar l’accés o expulsar dels recintes al portador de l’entrada en cas d’incompliment de les indicacions del personal de l’Organització, així com en cas que es pugui raonablement presumir que es crearà una situació de risc o perill per al mateix portador o altres assistents o per estats d’intoxicació aparent o potencial, responsabilitzant-se personalment el portador en tots els casos per les seves pròpies accions i omissions que causin lesions a tercers o danys a béns.
5. La possessió de l’entrada no dóna dret al seu posseïdor o a tercers a utilitzar la mateixa o el seu contingut amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals i/o sortejos) associats al posseïdor de l’entrada o tercers.

L’incompliment d’aquest punt obligarà l’anunciant i/o usuari no autoritzat a fer efectiva una penalització equivalent a mil vegades el preu de l’entrada sense perjudici de posteriors reclamacions per danys i perjudicis generals. Aquestes activitats seran rastrejades a Internet amb la finalitat d’establir la responsabilitat pertinent.

El portador haurà de conservar la seva entrada fins a la finalització de l’Esdeveniment, i l’Organitzador li podrà exigir que la mostri per tramitar qualsevol reclamació que es presenti.

Així mateix, l’adquisició d’entrades del festival Mallorca Live Festival suposa l’acceptació de les següents:

• Una vegada adquirida l’entrada, únicament es canviarà o es retornarà el seu import en cas de cancel·lació de l’esdeveniment.
• En cas de cancel·lació, l’adquirent podrà sol·licitar el reemborsament en el termini no superior a trenta dies des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació, en la forma especificada per l’Organitzador. Es considerarà cancel·lació del festival la suspensió de més de la meitat del programa.
• La cancel·lació dels esdeveniments previstos per a un dia no suposarà la cancel·lació de la resta de dies que conformen el Festival. L’adquirent no podrà sol·licitar el reemborsament de les entrades corresponents als dies del Festival en què aquest s’hagi pogut celebrar. Per tant, en cas d’haver adquirit un abonament, només es podrà sol·licitar el reemborsament dels dies que hagin estat efectivament cancel·lats.
• Les condicions climatològiques que no impedeixin la celebració del Festival no donaran dret a la devolució de l’entrada. Es consideraran males condicions climatològiques susceptibles de comportar una cancel·lació aquelles de caràcter extrem que puguin impedir la celebració del Festival i la impossibilitat de garantir la seguretat dels assistents, així com del personal responsable del muntatge.
• L’organització es reserva el dret d’alterar o modificar el programa sempre que s’hagi cancel·lat la presència d’un artista per motius aliens al festival. El festival buscarà un artista per substituir el cancel·lat.
• No es retornarà l’import de l’entrada en cas de cancel·lació del festival per causes de força major.
• L’entrada d’animals al recinte estarà limitada a gossos d’assistència (es defineix com un gos d’assistència que ha estat entrenat individualment per realitzar tasques en benefici d’una persona amb alguna discapacitat física, sensorial, psíquica o intel·lectual).

4. TIPUS D’ENTRADES

• Entrades Generals: Donen accés al recinte
  • Abonaments 3 dies
  • Abonaments 2 dies (Dijous i Divendres, Divendres i Dissabte, Dijous i Dissabte)
  • Entrades de dia (Dijous, Divendres o Dissabte)

5. CASHLESS

CONDICIONS GENERALS DEL SERVEI DE BRAÇALETS RFID

1. En general
A tots els visitants i assistents del Mallorca Live Festival se’ls proporcionarà un braçalet interactiu, el qual donarà accés i un conjunt de serveis al visitant (d’ara endavant “Usuari”) al recinte on se celebrarà l’Esdeveniment.
Cada un dels braçalets interactius està equipat amb un xip RFID. Amb aquest xip i la tecnologia RFID corresponent, l’Organització ofereix als visitants del Festival la possibilitat d’obtenir els serveis addicionals detallats a continuació, bé de manera independent o bé amb terceres parts (d’ara endavant “Serveis RFID”):

• Serveis RFID generals
  • Entrada al festival.
  • Servei de pagament electrònic, càrrega amb efectiu o targeta de crèdit al festival.
• Serveis RFID opcionals
  • Servei de pagament electrònic, càrrega amb targeta de crèdit a la pàgina web.

Per poder accedir als “Serveis RFID”, l’assistent haurà de registrar la seva entrada mitjançant el “servei de registre en línia” que es troba a la pàgina web oficial habilitada per al Festival.

Aquestes Condicions Generals regulen el funcionament del servei del lloc web (mallorcalivefestival.com) i totes les seves subpàgines (d’ara endavant “Lloc Web”) allotjant-hi el “servei de registre en línia” de l’entrada. Aquestes Condicions Generals no regulen directament els “Serveis RFID”, sinó que estan subjectes a les condicions i termes específics determinats per l’Organització i/o terceres parts.

El terme “Servei” es referirà d’ara endavant a tota la visita i/o l’ús del “Lloc Web” (que ofereixi el “servei de registre en línia” del braçalet).
Amb l’ús del Servei, l’usuari reconeix haver llegit i acceptat les presents Condicions Generals.

2. Contingut, disponibilitat, ús i funcionament del Servei Bàsic
En el moment d’accedir al recinte, l’entrada es canviarà per un braçalet amb xip RFID que permetrà utilitzar els Serveis de RFID generals.
En la modalitat bàsica, el braçalet operarà únicament com a moneder virtual dins del recinte i control d’accés, essent aquest braçalet únic, intransferible i capaç d’oferir els serveis que es diran. La tinença d’aquest braçalet només confereix a l’usuari la possibilitat d’accés als serveis propis i reglats per l’Organització i les alternatives naturals i consubstancials a la mateixa.

El mecanisme de pagament de tots els serveis a l’abast de l’usuari dins del recinte del Festival (begudes, menjar, marxandatge, etc.) s’instrumentarà a través del braçalet i els seus protocols de pagament. En el moment de lliurament del braçalet, aquest serà activat per l’Organització, podent l’Usuari dotar-lo econòmicament als punts habilitats a tal efecte dins del Recinte.

Les sumes o imports carregats als braçalets són intransferibles entre diferents braçalets o usuaris.
La manipulació, alteració o falsificació de qualsevol braçalet comportarà la retirada automàtica del mateix a l’usuari, no retornant, si n’hi hagués, cap import carregat i no liquidat a l’usuari, expulsant immediatament al/s responsable/s o posseïdor/s d’aquest/s braçalet/s.

La política de devolució es reflecteix al punt 6 següent, essent d’idèntica aplicació a tots els usuaris de braçalets.
En la modalitat bàsica d’ús del braçalet no serà necessari cap tipus de registre ni comprovació de dades personals a excepció de l’edat en els supòsits en què l’Organització ho requereixi.

Amb l’entrada al Recinte, la recepció i/o ús del braçalet, l’usuari accepta conèixer i consentir els termes, usos i condicions d’aquest Cos, atenent-se als mateixos i a la seva aplicació.

3. Contingut, disponibilitat, ús i funcionament del Servei Complet
En la modalitat completa, a part dels mateixos usos i serveis identificats anteriorment, l’usuari podrà utilitzar les possibilitats que ofereix l’Organització per als usuaris dels braçalets que desitgin registrar-se a la web de l’Organització “mallorcalivefestival.com”, com ara pagament a través de compte bancari o targetes de crèdit/dèbit.

Aquest registre s’haurà de dur a terme necessàriament a través i seguint les instruccions del sistema de la web, possibilitant la dotació econòmica dels braçalets, tant propis com de tercers, mitjançant transferències bancàries a través de les passarel·les de pagament habilitades a tal efecte.

3.1. Creació del compte, registre de l’entrada i activació del Servei RFID
Per poder utilitzar els Serveis de RFID generals, l’usuari haurà de validar la seva entrada, a través de la pàgina web i rebre el braçalet al seu domicili o bé validar l’entrada al recinte del Festival a la zona de validació. Allà es canvia l’entrada per un braçalet amb xip RFID que permet utilitzar els Serveis de RFID generals.

Per poder utilitzar un o més Serveis de RFID opcionals o del paquet complet, l’usuari haurà de registrar-se i vincular la seva entrada a la pàgina web oficial del Festival habilitada per a això: mallorcalivefestival.com. En aquesta pàgina, s’indicaran els passos per al seu registre, creació de compte, registre d’entrada, acceptació de tractament de dades personals, activació del servei RFID, activació del servei de pagament electrònic, dotació del braçalet a través de targeta de crèdit/dèbit.

Per conferir la plenitud de les capacitats funcionals del braçalet, l’usuari, necessàriament, haurà d’acceptar en el moment del seu registre a la web els termes i condicions aplicables a tot el servei.

El Servei pot contenir o fer referència a hiperenllaços d’altres pàgines web o a pàgines web de tercers. L’Organització no té el control de tot el contingut o altres característiques d’aquests llocs web o pàgines web, i l’Organització tampoc no es responsabilitza del contingut o característiques d’aquests llocs web o pàgines web. Fins i tot si l’Organització afegeix un hiperenllaç a un altre lloc web o pàgina web, no implica que l’Organització estigui d’acord amb el contingut d’aquest lloc web o pàgina web.

La política de devolució es reflecteix al punt 6 següent.

4. Generalitats d’ús del Servei
Únicament les persones de 18 anys o més estan autoritzades a fer ús del Servei sense supervisió.

• L’ús d’aquest servei és sota compte i risc de l’usuari.
• L’usuari declara haver llegit i acceptat el següent:
  • L’usuari no té autorització per copiar, duplicar, reproduir, vendre, revendre o explotar cap part del Servei, ús del Servei o accés al Servei.
  • L’usuari no té autorització d’ús de cap mètode de recollida de dades, screen scraping, robots o mètodes similars de recollida o extracció de dades.
  • L’usuari no té autorització per carregar o transmetre virus informàtics, troians, cucs o qualsevol altre element de caràcter destructiu.
  • L’usuari no té autorització per modificar, adaptar, hackejar el Servei o modificar qualsevol lloc web de tercers per implicar falsament que està associat amb el Servei.
  • L’usuari no pot intentar o reunir de manera eficaç i/o utilitzar noms d’usuari, contrasenyes, adreces de correu electrònic o altres dades personals del Servei per a qualsevol finalitat.
  • L’usuari no pot utilitzar el Servei per a cap finalitat il·legal o no autoritzada. L’usuari no pot violar cap llei amb l’ús del Servei.

L’Organització es reserva el dret de modificar o suspendre temporal o permanentment el Servei o part d’aquest, amb o sense avís i per qualsevol raó en qualsevol moment.

5. Ús de braçalets per a menors d’edat
Tots els assistents al Festival hauran de portar un braçalet RFID, el qual operarà com a justificant d’ingrés i a efectes del càlcul de l’aforament independentment de l’edat del portador.
Als menors de 18 anys se’ls facilitarà un braçalet distintiu que limitarà la seva capacitat d’adquisició de begudes alcohòliques.
Els menors de 18 anys únicament podran utilitzar els serveis del braçalet en la modalitat bàsica, no podent ampliar l’abast del servei mitjançant els pagaments a través de targetes o comptes bancaris del paquet complet.
Els menors de 16 anys hauran d’anar necessàriament acompanyats del pare, la mare o tutor legal, essent aquests els qui dotin o carreguin econòmicament els braçalets dels menors.

En el moment de l’accés al recinte a través del lliurament o canvi de l’entrada, els menors hauran de, sota advertiment d’impedir l’accés al Festival sense capacitat de devolució de l’import de l’entrada, lliurar a l’Organització un document d’exoneració de responsabilitat per part del Festival al qual es pot accedir o descarregar a la web oficial o a l’entrada al recinte.

6. Devolució d’imports restants
No es procedirà a devolucions econòmiques dels saldos restants o remanents als braçalets en efectiu metàl·lic als usuaris a la finalització del Festival.
Per al reintegrament d’aquestes sumes, l’usuari haurà de sol·licitar a través dels tràmits indicats a la web oficial la devolució dels imports, els quals es duran a terme, únicament, mitjançant transferència bancària. En el cas de devolucions internacionals, les devolucions s’efectuaran a través del nostre proveïdor de cashless.

Únicament es procedirà a la devolució de l’import restant als braçalets en cas que el saldo sigui igual o superior a 1 €.
Les devolucions tindran un cost de 0,50 € en concepte de despeses de gestió bancària.

7. El Copyright i altres drets de propietat intel·lectual
Tots els textos, dibuixos, fotografies, filmacions, imatges, dades, bases de dades, programari, noms, marques, logotips i altres elements del Servei estan protegits mitjançant el dret de la propietat intel·lectual i pertanyen a l’Organització o a terceres parts.
Totes les bases de dades del Lloc Web estan subjectes a la llei de protecció de bases de dades, tant en estructura com en contingut.

L’Organització, el seu logotip, gràfics, icones de botons, guions i noms de serveis són marques o noms comercials. No podran utilitzar-se en relació amb altres productes o serveis que no siguin de l’Organització, de cap manera que pugui prestar-se a confusió o de cap manera que denigri o desacrediti l’Organització. La resta de marques que no pertanyen a l’Organització i tenen presència o poden tenir-la al Lloc Web són propietat dels seus respectius titulars, que no han d’estar necessàriament afiliats, connectats o patrocinats per l’Organització.

Està estrictament prohibit guardar, reproduir, modificar, publicitar, distribuir, transmetre o vendre informació i contingut proporcionat en o a través del Lloc Web.

8. Limitació de responsabilitat
L’usuari reconeix i accepta que l’Organització no pot ser i no serà responsable de cap dany directe, indirecte, fortuït, especial, conseqüencial, punitiu o exemplar, incloent-hi, però no limitant-se a, danys per pèrdues d’ingressos, fons de comerç, ús, dades o altres pèrdues intangibles (fins i tot si s’ha advertit a l’Organització de la possibilitat d’aquestes pèrdues) resultants de:

• Mal funcionament, interrupcions o errors en enviaments electrònics de serveis o informació a través del Lloc Web.
• Virus que podrien, malgrat les precaucions preses, aparèixer al Lloc Web.
• Errors o negligències comeses per empleats.
• Falsificació fraudulenta de dades per part de tercers, a causa d’una intrusió no autoritzada al Lloc Web.
• Actuacions o conductes de terceres parts al Lloc Web.
• Incapacitat per utilitzar el Servei.
• Alteració, accés i tractament no autoritzat de les dades de l’usuari.

Per a l’ús dels xips RFID i la seva tecnologia corresponent (incloent-hi suport tècnic), l’Organització contractarà un proveïdor especialitzat en la prestació de serveis de cashless.

6. DRETS D’IMATGE I PROPIETAT INTEL·LECTUAL

L’Organització és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de les representacions o actuacions artístiques que es duguin a terme durant la celebració del Festival, sense limitació temporal o territorial, i sense cap altra limitació més que les disposades a la vigent Llei de Propietat Intel·lectual.

Per això, quedarà prohibida la publicació o difusió amb finalitats comercials o publicitàries d’aquelles gravacions d’imatges o sons de les actuacions que es produeixin durant el Festival. Únicament es permetrà captar imatges o gravacions per a un ús exclusiu privat i personal.

A efectes del que disposa la Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, sobre protecció civil del dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge, se t’informa que la teva assistència al festival implica el consentiment i autorització expressos per a la captació, reproducció, distribució i publicació de la teva imatge, fins i tot per a finalitats publicitàries i a través de qualsevol mitjà, inclosos els mitjans electrònics. Els participants cedeixen els drets de la seva pròpia imatge, pel que fa a l’assistència al festival, per a la realització de materials audiovisuals en qualsevol tipus de suports (inclosos mitjans electrònics) i per a la seva utilització per qualsevol procediment de reproducció tècnica o sistema d’explotació d’imatge i so. Aquesta cessió es realitza a títol gratuït i sense limitació temporal ni territorial alguna.

MALLORCA MUSIC BRAND SL no es responsabilitzarà en cap cas d’aquelles accions promocionals que impliquin l’ús de la imatge i veu dels assistents al festival per part de terceres empreses patrocinadores o colmedia, essent aquestes últimes les úniques responsables a tots els efectes.

7. DUBTES I FULLS DE RECLAMACIONS

En cas de dubte o consulta, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de la nostra pàgina web: https://mallorcalivefestival.com/contacto/. Les persones interessades poden sol·licitar per correu electrònic fulls de reclamació, que també estaran a la seva disposició al lloc de celebració del festival i al nostre domicili social.

8. EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT

En comprar aquesta entrada o abonament ho estàs fent a través d’una plataforma externa de pagament que no és de la nostra responsabilitat i és aliena a la nostra empresa. No som responsables dels càrrecs de compra realitzats per aquestes plataformes en cas de devolució de l’entrada.

9. MENORS D’EDAT

L’entrada de menors al festival es regirà pel que preveu la normativa vigent i en especial a la Llei 7/2013, de 26 de novembre, de règim jurídic d’instal·lació, accés i exercici d’activitats a les Illes Balears, d’acord amb la interpretació que d’aquesta es fa a la Consulta 2017-21-A de la Direcció General d’Emergències i Interior de la Conselleria d’Hisenda i Administracions Públiques del Govern de les Illes Balears. Conforme al que s’hi estableix:

9.1
Els menors fins als 5 anys (aquesta edat inclosa) tindran accés gratuït al festival, havent d’adquirir una entrada a cost 0 €. De 6 a 11 anys (aquesta edat inclosa) tindran un descompte del 25% sobre el preu de l’entrada general (no inclou entrades VIP o PREMIUM).

A partir dels 12 anys abonaran el preu complet de l’entrada. Els menors de 12 fins als 15 anys (aquesta edat inclosa) hauran d’accedir acompanyats pel pare, la mare, tutor legal o un responsable d’aquests.

Els menors de 16 i 17 anys, a més d’adquirir la seva entrada, podran accedir lliurement al recinte. El responsable del menor haurà de signar i lliurar un document d’exoneració de responsabilitat per part del Festival, que es facilitarà a l’entrada del recinte o a l’enllaç inferior.

9.2
Durant la seva estada al recinte, els pares o tutors legals seran responsables de qualsevol acció que el menor realitzi. Perquè això sigui possible, és necessari presentar a l’entrada del recinte la documentació següent: DNI, llibre de família, passaport d’ambdós o document legal que acrediti la relació paterno filial o de responsabilitat sobre el menor. Cada adult podrà tenir un màxim de 3 menors sota la seva responsabilitat.

9.3
D’altra banda, el pare o tutor legal haurà de signar un document de descàrrec pel qual es fa responsable del menor mentre aquest es trobi a l’interior del recinte. En qualsevol cas, l’Organitzador quedarà exonerat de la custòdia o cura dels menors que acudeixin al festival.

FULL D’AUTORITZACIONS
Si ets el pare / mare / tutor legal, descarrega l’autorització aquí.
Si no ets el pare / mare / tutor legal, descarrega l’autorització aquí.

9.4
En tot moment, tant els pares o tutors legals com el menor hauran de portar el seu DNI o passaport per si fos requerit per part del personal de l’organització per acreditar la seva identitat. En el cas d’estrangers, hauran d’aportar els documents oportuns del seu país d’origen. Tant l’autorització d’assistència com el document de descàrrec podran recollir-se i emplenar-se a l’entrada del recinte.

9.5
L’Organització informa que la legislació vigent prohibeix expressament la venda d’alcohol als menors de 18 anys, per això s’identificarà cada menor amb un braçalet amb el qual no li serà possible comprar alcohol. El menor haurà de portar en tot moment visible aquest braçalet, així com el seu DNI.

9.6
L’incompliment dels requisits anteriors serà motiu d’expulsió del recinte i no donarà dret a cap reemborsament del preu abonat per l’entrada del menor.

10. ALTRES CONDICIONS

L’usuari accepta que la legislació aplicable és l’espanyola.
La llengua de contractació és segons l’idioma escollit.
Aquest document en què s’accepten les condicions s’arxiva al nostre sistema informàtic. Tens accés durant un mes a les nostres dades i pots imprimir-lo i guardar-lo al teu sistema informàtic.
MALLORCA MUSIC BRAND S.L. pot anul·lar o modificar qualsevol de les condicions anteriors, en cuyo caso ho posarà en coneixement del públic assistent via correu electrònic, per la qual cosa has de consultar-ho periòdicament. També informarà per qualsevol altre canal que es consideri adequat.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA

Si has adquirit l’entrada al nostre esdeveniment en línia i en el cas eventual que no hagi estat possible resoldre una incidència adreçant-se al correu electrònic info@mallorcalive festival.com, de conformitat amb el que estableix l’article 14.1 del Reglament 524/2013, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, t’informem que tens la possibilitat de recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum accessible a través de l’adreça https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.