SOBRE ENTRADES

No trobo el meu mail amb el meu abonament/entrada, què faig?
Si no trobes l’email amb la teva entrada adjunta o si tens algun problema amb les teves entrades, has de contactar amb la ticketera on vas comprar els teus tiquets.
See Tickets: formulari de contacte.
El Corte Inglés: a través de l’adreça de correu venda_entradas@elcorteingles.es.

Què passa si hi ha algun problema amb la meva entrada?
En l’entrada al recinte hi haurà un lloc d’incidències per a gestionar els possibles problemes que es generin amb les entrades.
Et recomanem portar la teva entrada impresa per a assegurar-te de no tenir problemes. Si hi ha una fallada en el teu abonament imprès, dirigeix-te a la caseta d’incidències.

Haig d’imprimir la meva entrada? Puc portar la meva entrada en format digital?
Tindrem habilitats lectors per entrades format Passbook o PDF des del mòbil. No obstant, aconsellem portar també l’entrada impresa per si es produís alguna incidència.

Què passa si perdo la meva entrada?
L’organització del festival no es fa responsable en cas de pèrdua o robatori de l’entrada. En el cas que perdis la teva entrada, has de dirigir-te a la caseta d’incidències, on intentaran ajudar-te, sempre que siguis el comprador de l’entrada i presents el teu DNI.

Les entrades són nominatives?
Les entrades generals són al portador. Només les entrades amb preus especials són nominatives i necessitaràs acreditar la categoría de la teva entrada amb preu especial.

Pot utilitzar el meu abonament una altra persona encara que posi el meu nom al ticket?
Cada entrada té el seu codi identificador i totes serán llegides electrònicament. Una vegada el codi hagi estat validat no es permetrà l’entrada amb aquest mateix codi. L’organització no garanteix en cap cas l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida en els punts de venda oficials. La revenda no està permesa en cap cas.

Puc canviar el meu abonament/entrada?
Només es poden fer upgrades d’abonament o entrada de dia en la seva versió VIP. No és possible cap altre tipus de canvi. Per a més informació pots veure les nostres Condicions Generals de l’Entrada.

Puc retornar el meu abonament/entrada?
A les nostres Condicions Generals de l’Entrada hi trobaràs tota la informació.

Què passa si compro la meva entrada a un particular o una web no oficial, de subhasta i és falsa?
La revenda de qualsevol entrada no està permesa. L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida a través canals oficials, ja que aquesta pot haver estat danyada, falsificada o fotocopiada. Tota entrada esmentada, trencada o sospitosa de falsificació, autoritzarà l’organitzador a privar de l’accés al portador.

L’admissió dependrà de disposar de l’entrada completa en bones condicions. Totes les entrades disposen de diferents sistemes de seguretat.

On puc comprar els meus abonaments?
A través dels nostres canals de venda oficials. Els pots trobar aquí.

Podré comprar entrades per un sol dia?
Sí, i ja estan a la venda a través dels nostres canals de venda oficials. Pots comprar-les aquí.

SOBRE L'ACCÉS

Què necessito en arribar al recinte?
El millor és portar l’entrada impresa. També tindrem lectors d’entrades digitals com Passbook, però, com la tecnologia pot fallar, per a assegurar-te de no tenir cap problema t’aconsellem portar l’entrada impresa. A més, necessitaràs el teu DNI. Si tens algun problema amb la teva entrada, dirigeix-te amb ell a la caseta d’incidències.

On puc validar la meva entrada i des de quan?
Pròximament comunicarem els punts de validació disponibles per a aconseguir la teva polsera.

Quan i on es celebra?
El Mallorca Live festival es celebra el 18, 19 i 20 de Maig de 2023 a l‘Antic Aquapark de Calvià.

Com arribar al festival?
Pots consultar-ho a la nostra pàgina de com arribar-hi.

Es pot entrar i sortir del festival?
Sí, per això és molt important que conservis la teva polsera i entrada en tot moment.

Hi ha pàrquing per a anar al festival amb cotxe?
Pròximament confirmarem els espais d’aparcament recomanat en la nostra pàgina de Com arribar-hi.

MENORS D'EDAT

Poden accedir els menors d’edat al festival?


Sí, els menors poden accedir al festival. Llegeix atentament les condicions d’accés:

 

Al Mallorca Live Festival els menors fins als 11 anys (inclosa) tindran accés gratuït al festival havent d’adquirir una entrada a cost 0€. A partir dels 12 anys (aquesta edat inclusivament) i fins als 16 anys, els menors hauran d’adquirir entrada i accedir acompanyats pel pare, la mare, tutor legal o un responsable d’aquests.

 

Els majors de 16 anys a més d’adquirir la seva entrada, podran accedir lliurement al recinte. El responsable del menor haurà de signar i lliurar un document d’exoneració de responsabilitat per part del Festival, que es facilitarà a l’entrada del recinte o en l’enllaç inferior.

 

Durant la seva estada al recinte, els pares o tutors legals seran responsables de qualsevol acció que el menor realitzi. Perquè això sigui possible, és necessari presentar l’entrada del recinte conjuntament amb la següent documentació: DNI, llibre de família, passaport de tots dos o document legal que acrediti la relació patern filial o de responsabilitat sobre el menor.

 

D’altra banda, el pare o tutor legal haurà de signar un document pel qual es fa responsable del menor mentre aquest es trobi a l’interior del recinte.

 

ENTRADES MENORS FINS A 11 ANYS 

Adquireix les entrades de menors d’11 anys a cost 0€ aquí.

 

FULLA D’AUTORITZACIONS

Si ets el pare / mare / tutor legal, descàrrega l’autorització aquí.

Si no ets el pare / mare / tutor legal, descàrrega l’autorització aquí.

DINS DEL RECINTE

Es pot entrar al festival amb càmeres fotogràfiques?
No es pot accedir al recinte del festival amb càmeres fotogràfiques i/o de vídeo professionals o semi professionals (Qualsevol cámara reflex o càmera amb objectius intercambiables).

Puc accedir amb animals?
Només està permès l’accés a aquells animals que compleixen una funció d’assistència (un animal d’assistència es defineix com un gos que ha estat entrenat individualment per a fer tasques en benefici d’una persona amb alguna discapacitat física, sensorial, psíquica o intel·lectual).

Hi ha punt d’objectes perduts?
Si has perdut algun objecte, dirigeix-te al punt de seguretat.

El festival és accessible per a les persones amb mobilitat reduïda?
Per descomptat, el recinte estarà adaptat a persones amb mobilitat reduïda. Per a gaudir dels concerts, tindrem disponible una plataforma elevada a les quals les persones amb mobilitat reduïda podran accedir amb un acompanyant. A l’arribada haurà de comentar la situació amb els nostres companys de producció a la vostra arribada al recinte el día del festival i ells t’indicaran com procedir.

¿Hi haurà WIFI?
Sentim dir-te que no.

Hi ha servei de guardarropía?
Sentim dir-te que no. Si has perdut algun objecte, dirigeix-te al punt de seguretat.

Hi ha servei de càrrega de mòbils?
Sentim dir-te que no.
Hi haurà alguna cosa més que música?
El Mallorca Live festival comptarà, a més de música en directe, amb una Zona d’Art, WorldFood Market (una àmplia selecció de food trucks amb un menú variat de plats internacionals, productes locals, menjar vegetarià i per a tots els gustos!), Zona Chill Out i Arts Visuals.

Està permesa l’entrada de begudes i menjar al recinte?
Només ampolles d’aigua sense tap de fins a 50cl i menjar per a intoleràncies alimentàries.

Hi ha menjar i beguda per a celíacs?
Sí, podràs consultar la informació dels llocs de restauració en la nostra App pròximament.

Hi ha menjar per a vegetarians i vegans?
Sí, podràs consultar la informació dels llocs de restauració en la nostra App pròximament.

Quins artistes tocaran al Mallorca Live Festival 2023?
Pots consultar el cartell del festival aquí.

PULSERAS CASHLESS

Com es pagarà el menjar i la beguda?
Amb la pròpia polsera Cashless, que podràs recarregar a través de la nostra App, pàgina web i als punts de recàrrega del recinte.

Com recarrego la polsera Cashless?
Podràs carregar la teva polsera activant-la a la nostra App i pàgina web pròximament, a més a més dels punts de recàrrega en el recinte.

Es pot pagar amb targeta de crèdit?
A les taquilles del recinte pots utilitzar la targeta de crèdit per carregar la teva polsera Cashless.

ALTRES

Com puc presentar una proposta d’Artista, FoodTruck o Mercat de Disseny?
Escriu un mail a info@mallorcalivemusic.com i presenta la teva sol·licitud.

Com i fins quan poden sol·licitar-se acreditacions de premsa?
El termini de sol·licituds s’obrirà pròximament.

Vols treballar amb el Mallorca Live?
Pots aplicar la teva candidatura aquí.