Preguntes freqüents

On puc comprar la meva entrada?
En els canals oficials:

– https://mallorcalivefestival.com/tickets/
– http://www.mallorcalivemusic.com
– http://www.seetickets.

La compra d’abonaments o entrades fora dels canals oficials suposa un risc per a l’assistent, podent estar adquirint entrades duplicades o falses amb les quals no podria accedir al festival. L’organització realitzarà la validació electrònica del 100% de les entrades, no permetent l’accés al festival a tota persona amb una entrada que ja hagi estat prèviament validada o adquirida fora dels canals oficials.

Què ocorre si compro la meva entrada a un particular o una web no oficial o de venda secundària i és falsa?
L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida per canals oficials, ja que aquesta pot haver estat danyada, falsificada o fotocopiada. Tota entrada esmenada, trencada o sospitosa de falsificació autoritzarà l’organitzador a privar de l’accés al portador.

Què passa si no puc assistir?
En el cas que no puguis assistir, pots posar la teva entrada a TicketSwap, partner oficial del Mallorca Live Festival.

Les entrades són nominatives?
SÍ. Tots les entrades són nominals. Ha de coincidir les dades que apareixen en la teva entrada amb els del teu DNI i en arribar al festival es realitzarà la comprovació en el centre d’acreditacions corresponent.

Quan compris l’entrada tindràs 20 dies per a posar la informació dels assistents de cada entrada. Si algun dels assistents després no pogués anar, podràs fer el canvi de nom aquí de manera gratuïta.

Pot utilitzar el meu abonament o entrada una altra persona encara que posi el meu nom en el tiquet?
No, les entrades són nominatives, per la qual cosa ha de coincidir les dades que apareixen en la teva entrada amb els del teu DNI i en arribar al festival es realitzarà la comprovació en el centre d’acreditacions corresponent.

Vull fer un canvi de nom o dades de la meva entrada. Com puc fer-ho?
Pots fer un canvi de nom AQUÍ

El primer canvi serà gratuït, A partir del segon canvi de nom, la persona a la qual cedeixes la nova entrada haurà de pagar 20€ per cada tiquet.

Què ocorre si en arribar al festival no coincideixen les dades del meu DNI amb els de l’entrada?
Hauràs d’acudir a l’estand d’incidències (situat al costat del centre d’acreditacions) i abonar la quantitat de 30€ per cada tiquet corresponent al canvi de dades com han fet la resta dels assistents de manera en línia.

No em deixa fer el canvi de nom
Si tens problemes per a fer el canvi de nom, possat en contacte en el formulari de contacte.

Puc canviar el meu abonament/entrada?
No, en les Condicions Generals de l’Entrada trobaràs tota la informació. Ara bé, sempre podràs posar la teva entrada a TicketSwap, partner oficial del Mallorca Live Festival, en cas que no puguis assistir.

Puc retornar el meu abonament/entrada?
No, en les Condicions Generals de l’Entrada trobaràs tota la informació. Ara bé, sempre podràs posar la teva entrada a TicketSwap, partner oficial del Mallorca Live Festival, en cas que no puguis assistir.

No trobo el meu mail amb el meu abonament/entrada, què faig?
Si no trobes l’email amb la teva entrada adjunta o si tens algun problema amb les teves entrades, has de contactar amb la ticketera on vas comprar els teus tiquets.
See Tickets: formulario de contacto.

Què ocorre si hi ha algun problema amb la meva entrada?
En l’entrada al recinte hi haurà un lloc d’incidències per a gestionar els possibles problemes que es generin amb les entrades.
Et recomanem portar la teva entrada impresa per a assegurar-te de no tenir problemes. Si hi ha una fallada en el teu abonament imprès, dirigeix-te a la caseta d’incidències.

Haig d’imprimir la meva entrada? Puc portar la meva entrada en format digital?
Tindrem habilitats lectors per a entrades format Passbook o PDF des del mòbil. No obstant això, aconsellem portar també l’entrada impresa per si es produís alguna incidència.

Què passa si perdo la meva entrada?
L’organització del festival no es fa responsable en cas de pèrdua o robatori de l’entrada. En el cas que perdis la teva entrada, has de dirigir-te a la caseta d’incidències, on intentaran ajudar-te, sempre que siguis tu el comprador de l’entrada i presents el teu DNI.

L’admissió dependrà de disposar de l’entrada completa en bones condicions. Totes les entrades disposen de diferents sistemes de seguretat.

Podré comprar entrades per un sol dia?
Sí, pots comprar-les aquí.

Què necessito en arribar al recinte?
Necessitem la teva entrada (impresa o en digital) i el teu DNI. Si tens algun problema amb la teva entrada, dirigeix-te amb ell a la caseta d’incidències.

On puc validar la meva entrada i des de quan?
Pròximament comunicarem els punts de validació disponibles per a aconseguir la teva polsera.

Quan i on es celebra?
El Mallorca Live festival es celebra el 13, 14 i 15 de juny de 2024 a l‘Antic Aquapark de Calvià.

Com arribar al festival?
Pots consultar-ho a la nostra pàgina de com arribar-hi.

Es pot entrar i sortir del festival?
Sí, per això és molt important que conservis la teva polsera i entrada en tot moment.

Hi ha pàrquing per a anar al festival amb cotxe?
Pots reservar la teva plaça de pàrquing al festival comprant el teu abonament o entrada VIP o Premium

Poden accedir els menors d’edat al festival?

Sí, els menors poden accedir al festival. Llegeix atentament les condicions d’accés:

Al Mallorca Live Festival els menors fins als 5 anys (aquesta edat inclusivament) tindran accés gratuït al festival havent d’adquirir una entrada a cost 0€. De 6 a 11 anys (aquesta edat inclosa) tindran un descompte del 25% sobre el preu de l’entrada general (no inclou entrades VIP o PREMIUM). A partir dels 12 anys pagaran el preu complet de l’entrada.

Els menors de 12 fins als 15 anys (aquesta edat inclusivament) han d’accedir acompanyats pel pare, la mare, el tutor legal o un responsable d’aquests.

Els menors de 16 i 17 anys, a més d’adquirir-ne l’entrada, podran accedir lliurement al recinte. El responsable del menor haurà de signar i lliurar un document d’exoneració de responsabilitat per part del Festival, que es facilitarà a l’entrada del recinte oa l’enllaç inferior.

Durant la seva estada al recinte, els pares o tutors legals seran responsables de qualsevol acció que el menor realitzi. Perquè això sigui possible cal presentar a l’entrada del recinte la documentació següent: DNI, llibre de família, passaport de tots dos o document legal que acrediti la relació patern filial o de responsabilitat sobre el menor.

D’altra banda, el pare o tutor legal haurà de signar un document de descàrrec pel qual es fa responsable del menor mentre aquest es trobi a l’interior del recinte.

Cada adult pot tenir un màxim de 3 menors sota la seva responsabilitat.

Adquireix les entrades gratuïtes i amb descompte per a menors aquí . 

FULLA D’AUTORITZACIONS

Si ets el pare / mare / tutor legal, descarrega l’autorització aquí.

Si no ets el pare / mare / tutor legal, descarrega l’autorització aquí.

Es pot entrar al festival amb càmeres fotogràfiques?
No es pot accedir al recinte del festival amb càmeres fotogràfiques i/o de vídeo professionals o semi professionals (Qualsevol cámara reflex o càmera amb objectius intercambiables).

Puc accedir amb animals?
Només està permès l’accés a aquells animals que compleixen una funció d’assistència (un animal d’assistència es defineix com un gos que ha estat entrenat individualment per a fer tasques en benefici d’una persona amb alguna discapacitat física, sensorial, psíquica o intel·lectual).

Hi ha punt d’objectes perduts?
Si has perdut algun objecte, dirigeix-te al punt de seguretat.

El festival és accessible per a les persones amb mobilitat reduïda?
Per descomptat, el recinte estarà adaptat a persones amb mobilitat reduïda. Per a gaudir dels concerts, tindrem disponible una plataforma elevada a les quals les persones amb mobilitat reduïda podran accedir amb un acompanyant. A l’arribada haurà de comentar la situació amb els nostres companys de producció a la vostra arribada al recinte el día del festival i ells t’indicaran com procedir.

¿Hi haurà WIFI?
Sentim dir-te que no.

Hi ha servei de guardarropía?
Sentim dir-te que no. Si has perdut algun objecte, dirigeix-te al punt de seguretat.

Hi ha servei de càrrega de mòbils?
Sentim dir-te que no.

Hi haurà alguna cosa més que música?
El Mallorca Live festival comptarà, a més de música en directe, amb una Zona d’Art, WorldFood Market (una àmplia selecció de food trucks amb un menú variat de plats internacionals, productes locals, menjar vegetarià i per a tots els gustos!), Zona Chill Out i Arts Visuals.

Està permesa l’entrada de begudes i menjar al recinte?
Només ampolles d’aigua sense tap de fins a 50cl i menjar per a intoleràncies alimentàries.

Hi ha menjar i beguda per a celíacs?
Sí.

Hi ha menjar per a vegetarians i vegans?
Sí.

Quins artistes tocaran al Mallorca Live Festival 2023?
Aquí podràs veure tots els artistes que toquessin al Mallorca Live Festival 2024

Com puc presentar una proposta d’Artista, FoodTruck o Mercat de Disseny?
Escriu un mail a info@mallorcalivemusic.com i presenta la teva sol·licitud.

Com i fins quan poden sol·licitar-se acreditacions de premsa?
En breu informarem

Vols treballar amb el Mallorca Live?
En breu informarem