SOBRE ENTRADAS
¿Dónde puedo comprar mi entrada?
En los canales oficiales:
– https://mallorcalivefestival.com/tickets/
– http://www.mallorcalivemusic.com
– http://www.seetickets.
La compra de abonos o entradas fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que no podría acceder al festival. La organización realizará la validación electrónica del 100% de las entradas, no permitiendo el acceso al festival a toda persona con una entrada que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales.
¿Qué ocurre si compro mi entrada a un particular o una web no oficial y es falsa?
La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida por canales oficiales, ya que esta puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador.
¿Qué ocurre si no puedo asistir?
En el caso que no puedas asistir, puedes poner tu entrada en ticketswap, partner oficial de Mallorca Live Festival.
¿Las entradas son nominativas?
SÍ. Todos los tickets son nominales. Debe coincidir los datos que aparecen en tu entrada con los de tu DNI y al llegar al festival se realizará la comprobación en el centro de acreditaciones correspondiente.
Cuando compres la entrada tendrás 20 días para poner la información de los asistentes de cada entrada. Si alguno de los asistentes luego no pudiera ir, podrás hacer el cambio de nombre aquí de manera gratuita.
¿Puede utilizar mi abono o entrada otra persona aunque ponga mi nombre en el ticket?
No, las entradas son nominativas, por lo que debe coincidir los datos que aparecen en tu entrada con los de tu DNI y al llegar al festival se realizará la comprobación en el centro de acreditaciones correspondiente.
Quiero realizar un cambio de nombre o datos de mi entrada. ¿Cómo puedo hacerlo?
Puedes hacer un cambio de nombre AQUÍ
El primer cambio será gratuito, A partir del segundo cambio de nombre, la persona a la que cedes la nueva entrada deberá pagar 20€ por cada ticket.
¿Qué ocurre si al llegar al festival no coinciden los datos de mi DNI con los de la entrada?
Deberás acudir al stand de incidencias (situado al lado del centro de acreditaciones) y abonar la cantidad de 30€ por cada ticket correspondiente al cambio de datos como han hecho el resto de los asistentes de manera online.
No me deja hacer el cambio de nombre
Si tienes problemas para hacer el cambio de nombre, ponte en contacto en el formulario de contacto.
¿Puedo cambiar mi abono/entrada?
No, en Condiciones Generales de la Entrada encontrarás toda la información. Ahora bien, siempre podrás poner poner tu entrada en Ticketswap, partner oficial de Mallorca Live Festival, en el caso que no puedas asistir.
¿Puedo devolver mi abono/entrada?
No, en Condiciones Generales de la Entrada encontrarás toda la información. Ahora bien, siempre podrás poner poner tu entrada en Ticketswap, partner oficial de Mallorca Live Festival, en el caso que no puedas asistir.
No encuentro mi mail con mi abono/entrada, ¿qué hago?
Si no encuentras el email con tu entrada adjunta o si tienes algún problema con tus entradas, debes contactar con la ticketera donde compraste tus tickets.
See Tickets: formulario de contacto
¿Qué ocurre si hay algún problema con mi entrada?
En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencias para gestionar los posibles problemas que se generen con las entradas.
Te recomendamos llevar tu entrada impresa para asegurarte de no tener problemas. Si hay un fallo en tu abono impreso, dirígete a la caseta de incidencias.
En el caso que haya sido adquirida por Ticketswap, tendrás que llamar al +34932713912 o info@ticketswap.com o el bot que está en la web de Tikcetswap. También puedes clickar en el correo de confirmación de tu entrada en el botón de ‘algo no funcionó bien con mi entrada’. Se abrirá un caso entre comprador y vendedor para resolver qué es lo que ha pasado.
¿Tengo que imprimir mi entrada? ¿Puedo llevar mi entrada en formato digital?
Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook o PDF desde el móvil. Sin embargo, aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia.
¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada. En el caso de que pierdas tu entrada, debes dirigirte a la caseta de incidencias, donde intentarán ayudarte, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI.
La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad.
¿Voy a poder comprar entradas para un solo día?
Sí, puedes comprar las entrada aquí
SOBRE EL ACCESO
¿Qué necesito al llegar al recinto?
Necesitamos tu entrada (impresa o en digital) y tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete con él a la caseta de incidencias.
¿Dónde puedo validar mi entrada y desde cuándo?
Próximamente comunicaremos los puntos de validación disponibles para conseguir tu pulsera.
¿Cuándo y dónde se celebra?
El Mallorca Live festival se celebra el 13, 14 y 15 de junio de 2024 en el Recinto Antiguo Aquapark de Calvià.
¿Cómo llegar al festival?
Puedes consultarlo en nuestra página de Cómo llegar.
¿Se puede entrar y salir del festival?
Sí, por eso es muy importante que conserves tu pulsera y entrada en todo momento.
¿Hay parking para ir al festival en coche?
Puedes reservar tu plaza de parking en el festival comprando tu abono o entrada VIP o Premium
MENORES DE EDAD
¿Pueden acceder los menores de edad?
Sí, los menores pueden acceder al festival. Lee atentamente las condiciones de acceso:
En el Mallorca Live Festival los menores hasta los 5 años (esta edad inclusive) tendrán acceso gratuito al festival debiendo adquirir una entrada a coste 0€. De 6 a 11 años (esta edad inclusive) tendrán un descuento del 25% sobre el precio de la entrada general (no incluye entradas VIP o PREMIUM). A partir de los 12 años abonarán el precio completo de la entrada.
Los menores de 12 hasta los 15 años (esta edad inclusive) deberán acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos.
Los menores de 16 y 17 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o en el enlace inferior.
Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.
Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto.
Cada adulto podrá tener un máximo de 3 menores bajo su responsabilidad.
Adquiere las entradas gratuitas y con descuento para menores aquí.
HOJA DE AUTORIZACIONES
Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.
Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.
DENTRO DEL RECINTO
¿Se puede entrar al festival con cámaras?
No se puede acceder al recinto del festival con cámaras fotográficas y/o de vídeo profesionales o semiprofesionales (Cualquier cámara reflex o cámara con objetivos intercambiables).
¿Puedo acceder con animales?
Sólo está permitido el acceso a aquellos animales que cumplen una función de asistencia (un animal de asistencia se define como un perro que ha sido entrenado individualmente para realizar tareas en beneficio de una persona con alguna discapacidad física, sensorial, psíquica o intelectual).
¿Hay punto de objetos perdidos?
Si has perdido algún objeto, dirígete al punto de seguridad.
¿El festival es accesible para las personas con movilidad reducida?
Por supuesto, el recinto estará adaptado a personas con movilidad reducida. Para disfrutar de los conciertos, tendremos disponible una plataforma elevada a las que las PMR podrán acceder con un acompañante. Deberás comentar la situación con nuestros compañeros de Producción a vuestra llegada al recinto el día del festival y ellos te indicarán cómo proceder.
¿Habrá WIFI?
Sentimos decirte que no.
¿Hay servicio de guardarropía?
Sentimos decirte que no. Si has perdido algún objeto, dirígete al punto de seguridad.
¿Hay servicio de carga de móviles?
Sentimos decirte que no.
¿Habrá algo más que música?
El Mallorca Live festival contará, además de música en directo, con una Zona de Arte, World Food Market (una amplia selección de food trucks con un menú variado de platos internacionales, productos locales, comida vegetariana y para todos los gustos!), Zona Chill Out y Artes Visuales.
¿Está permitida la entrada de bebidas y comida al recinto?
Sólo botellas de agua sin tapón de hasta 50cl y comida para intolerancias alimentarias.
¿Hay comida y bebida para celíacos?
Sí, y ya puedes consultar la información de los puestos de restauración en nuestra Mallorca Live App disponible para Android y iOS.
¿Hay comida para vegetarianos y veganos?
Sí, y ya puedes consultar la información de los puestos de restauración en nuestra Mallorca Live App disponible para Android y iOS.
¿Qué artistas tocarán en el Mallorca Live Festival 2024?
Aquí podrás ver todos los artistas que tocaran en el Mallorca Live Festival 2024
OTROS
¿Cómo puedo presentar una propuesta de Artista, Food Truck o Mercado de Diseño?
Escribe un mail a info@mallorcalivemusic.com y presenta tu solicitud.
¿Cómo y hasta cuándo pueden solicitarse acreditaciones de prensa?
En breve informaremos
¿Quieres trabajar con el Mallorca Live?
En breve informaremos