Términos y condiciones
1. CONDICIONES
La venta de entradas se entiende realizada en nuestro domicilio social y el comprar la entrada por este portal implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOTORA
Estás contratando con la promotora MALLORCA LIVE MUSIC, S.L., con NIF B16968091 y domiciliada en calle de La Maquinaria, 4, 1, 1, 07011 – Palma de Mallorca (ESPAÑA). La plataforma de distribución y pago online es SEE GROUP LIMITED, con sede en calle de Alcalá, 54 – 4° izda, 28014 – Madrid (ESPAÑA).
3. ACCESO AL RECINTO
Para entrar al recinto deberás mostrar tu entrada que será escaneada para su verificación. La entrada será válida únicamente para el día indicado en la misma.
Deberás identificarte con DNI o con cualquier documento de carácter oficial que permita identificarte para que la organización pueda verificar la titularidad de la entrada.
La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. No está permitida la reventa de la entrada. El revendedor deberá indemnizar a la Organización por todos los daños y perjuicios que esta acción pueda causarle.
1. La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.
El poseedor de la entrada es el responsable en caso de copia de la misma. Es responsabilidad del adquirente custodiar la misma y evitar que pueda ser duplicada. Se recomienda no publicar la entrada en redes sociales, no imprimirla en sitios no seguros y guardarla fuera del alcance de terceras personas.
Se considerará válida únicamente la primera entrada que sea presentada y validada a la entrada del festival. Cualquier entrada con el mismo código que sea presentada posteriormente será invalidada.
2. El Organizador denegará el acceso al recinto al portador si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:
3. La entrada se encuentra incompleta, enmendada, rota o con indicios de falsificación.
El portador contraviene las indicaciones del Organizador y del personal del Organizador, como por ejemplo la prohibición de acceso a zonas restringidas.
El portador manifiesta una actitud violenta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva o provoque disturbios en el exterior o en la entrada, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en las leyes y la Constitución.
4. El portador se encuentre en posesión de drogas, trafique con drogas o presente síntomas de embriaguez o de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.
5. En cualquier caso, la denegación de acceso y su consecuente expulsión del recinto implicará la no devolucion del importe de la entrada, asi como la retirada de la pulsera.
El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.
A la entrada a los recintos, el público puede estar sujeto a un registro según la normativa aplicable en materia de seguridad ciudadana, espectáculos públicos y actividades recreativas. No está permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente. Se prohíbe asimismo la entrada de cualquier tipo de bebidas y alimentos al recinto. A las personas que se nieguen al registro no se les permitirá la entrada al recinto.
6. El acceso al recinto será autorizado únicamente desde la hora indicada en la entrada hasta el fin del Evento.
7. El Organizador podrá denegar el acceso o expulsar de los recintos al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la Organización, así como en caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a bienes.
8. La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros.
El incumplimiento de este punto obligará al anunciante y/o usuario no autorizado a hacer efectiva una penalidad equivalente a mil veces el precio de la entrada sin perjuicio de posteriores reclamaciones por daños y perjuicios generales.
Estas actividades serán rastreadas en Internet con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.
El portador deberá conservar su entrada hasta la finalización del Evento, y el Organizador le podrá exigir que la exhiba para tramitar cualquier reclamación que se presente.
Asimismo la adquisición de entradas del festival Mallorca Live Festival supone la aceptación de las siguientes:
Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento.
En caso de cancelación, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador. Se considerará cancelación del festival la suspensión de más de la mitad del programa.
La cancelación de los eventos previstos para un día no supondrá la cancelación del resto de días que conforman el Festival. El adquirente no podrá solicitar el reembolso de las entradas correspondientes a los días del Festival en los que éste se haya podido celebrar. Por tanto, en caso de haber adquirido un abono, solo se podrá solicitar el reembolso de los días que hayan sido efectivamente cancelados.
Las condiciones climatológicas que no impidan la celebración del Festival, no darán derecho a devolución de la entrada. Se considerarán malas condiciones climatológicas susceptibles de conllevar una cancelación aquellas de carácter extremo que puedan impedir la celebración del Festival y la imposibilidad de garantizar la seguridad de los asistentes, así como del personal responsable del montaje.
La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival. El festival buscará un artista para sustituir al cancelado.
No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a causas de fuerza mayor.
La entrada de animales al recinto estará limitada a perros de asistencia (Se define como un perro de asistencia que ha sido entrenado individualmente para realizar tareas en beneficio de una persona con alguna discapacidad física sensorial psíquica o intelectual).
4. TIPOS DE ENTRADAS
– Entradas Generales: Dan acceso al recinto
Abonos 3 días
Abonos 2 días (Jueves y Viernes, Viernes y Sábado, Jueves y Sábado)
Entradas de día (Jueves, Viernes o Sábado)
5. CASHLESS
CONDICIONES GENERALES SERVICIO DE PULSERAS RFID
1. En general
A todos los visitantes y asistentes del Mallorca Live Festival se les proporcionará una pulsera interactiva, la cual dará acceso y un conjunto de servicios al visitante (en adelante “Usuario”) en el recinto donde se celebrará el Evento.
Cada una de las pulseras interactivas está equipada con un chip RFID. Con este chip y la tecnología RFID correspondiente, La Organización ofrece a los visitantes del Festival la posibilidad de obtener los servicios adicionales detallados debajo, bien de manera independiente o bien con terceras partes (en adelante “Servicios RFID”):
– Servicio RFID generales
– Entrada al festival.
– Servicio de pago electrónico, carga con efectivo o tarjeta de crédito en el festival.
– Servicio RFID opcionales.
– Servicio de pago electrónico, Carga con tarjeta de crédito en página web.
– Para poder tener el acceso a los “Servicios RFID”, el asistente deberá registrar su entrada mediante el “servicio de registro online” que se encuentra en la página web oficial habitada para el Festival.
Estas Condiciones Generales regulan el funcionamiento del servicio del sitio web (mallorcalivefestival.com) y todas sus sub-páginas (en adelante “Sitio Web”) alojando en la misma el “servicio de registro on-line” de la entrada. Estas Condiciones Generales no regulan directamente a los “Servicios RFID”, sino que están sujetos a las condiciones y términos específicos determinados por La Organización y/o terceras partes.
El término “Servicio” se referirá en adelante para toda la visita y/o el uso del “Sitio Web” (que ofrezca el “servicio de registro online” de la pulsera).
Con el uso del Servicio, el usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales.
2. Contenido, disponibilidad, uso y funcionamiento del Servicio Básico.
Al tiempo de acceso al recinto, la entrada se canjeará por una pulsera con chip RFID que permitirá utilizar los Servicios de RFID generales.
En la modalidad básica, la pulsera operará únicamente a modo de monedero virtual dentro del recinto y control de acceso, dicha pulsera será única, intransferible y capaz de ofrecer los servicios que se dirán. La tenencia de dicha pulsera únicamente confiere al usuario la posibilidad de acceso a los servicios propios y reglados por la Organización y las alternativas naturales y consustanciales a la misma.
El mecanismo de pago de todos los servicios al alcance del usuario dentro del recinto del Festival (bebidas, comida, merchandising, etc…) se instrumentará a través de la pulsera y sus protocolos de pago. Al tiempo de entrega de la pulsera, ésta será activada por la Organización, pudiendo el Usuario dotarla económicamente en los puntos habilitados a tal efecto dentro del Recinto.
Las sumas o importes cargados en las pulseras son intransferibles entre distintas pulseras o usuarios.
La manipulación, alteración o falsificación de cualquier pulsera conllevará la automática retirada de la misma al usuario, no devolviendo, si hubiera, importe alguno cargado y no liquidado al usuario, expulsando inmediatamente al/los responsable/s o poseedor/es de dicha/s pulsera/s
La política de devolución se refleja en el punto 6º siguiente, siendo de idéntica aplicación a todos los usuarios de tarjetas.
En la modalidad básica de uso de la pulsera no será preciso ningún tipo de registro ni comprobación de datos personales a excepción de la edad en los supuestos en los que la Organización lo requiera.
Con la entrada al Recinto, la recepción y/o uso de la pulsera, el usuario acepta conocer y consentir los términos, usos y condiciones de este Cuerpo, ateniéndose a los mismos y a su aplicación.
3. Contenido, disponibilidad, uso y funcionamiento del Servicio Completo.
En la modalidad completa, a parte de los mismos usos y servicios identificados anteriormente, el usuario podrá utilizar las posibilidades que ofrece la Organización para los usuarios de las pulseras que deseen registrarse en la web de la Organización “mallorcalivefestival.com”, tales como pago a través de cuenta bancaria o tarjetas de crédito/débito.
Este registro, se deberá llevar a cabo necesariamente a través y siguiendo las instrucciones del sistema de la web, posibilitando la dotación económica de las pulseras, tanto propias como de terceros, mediante transferencias bancarias a través de las pasarelas de pago habilitadas a tal efecto.
3.1. Creación de la cuenta, registro de la entrada y activación del Servicio RFID
Para poder utilizar los Servicios de RFID generales, el usuario deberá validar su entrada, a través de la página web y recibir la pulsera en su domicilio o bien validar la entrada en el recinto del Festival en la zona de validación. Ahí se canjea la entrada por una pulsera con chip RFID que permite utilizar los Servicios de RFID generales.
Para poder utilizar uno o más Servicios de RFID opcionales o del paquete completo, el usuario deberá registrarse y vincular su entrada en la página web oficial del Festival habilitada para ello: mallorcalivefestival.com. En dicha página, se indicarán los pasos para su registro, creación de cuenta, registro de entrada, aceptación de tratamiento de datos personales, activación de servicio RFID, activación del servicio de pago electrónico, dotación de la pulsera a través de tarjeta de crédito/débito.
Para conferir la plenitud de las capacidades funcionales de la pulsera, el usuario, necesariamente deberá aceptar al tiempo de su registro en la web los términos y condiciones aplicables a todo el servicio.
El Servicio puede contener o referir a hiperlinks de otras páginas web o a páginas web de terceros. La Organización no tiene el control de todo el contenido u otras características de dichos sitios web o páginas web, y La Organización asimismo no se responsabiliza del contenido o características de dichos sitios web o páginas web. Incluso si La Organización agrega un hiperlink a otro sitio web o página web, no implica que La Organización esté de acuerdo con el contenido de ese sitio web o página web.
La política de devolución se refleja en el punto 6º siguiente.
4. Generalidades de uso del Servicio
Únicamente las personas de 18 años o mayores están autorizadas a hacer uso del Servicio sin supervisión.
– El uso de este servicio es bajo cuenta y riesgo del usuario.
– El usuario declara haber leído y aceptado lo siguiente:
– El usuario no posee autorización para copiar, duplicar, reproducir, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio.
– El usuario no posee autorización de uso de ningún método de recolección de datos, screen scraping, robots o métodos similares de recolección o extracción de datos.
– El usuario no posee autorización para cargar o transmitir virus informáticos, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento de carácter destructivo.
– El usuario no posee autorización para modificar, adaptar, hackear el Servicio o modificar cualquier website de terceros para implicar falsamente que está asociado con el Servicio.
– El usuario no posee autorización para intentar o reunir de manera eficaz y/o usar nombres de usuario, contraseñas, direcciones de e-mail u otros datos personales del Servicio para cualquier propósito.
– El usuario no podrá utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. El usuario no podrá violar ninguna ley con el uso del Servicio.
La Organización se reserva el derecho a modificar o suspender temporal o permanentemente el Servicio o parte de él, con o sin aviso y por cualquier razón en cualquier momento.
5. Uso de pulseras para menores de edad.
Todo asistente al Festival deberá portar una pulsera RFID, la cual operará como justificante de ingreso y a efectos del cálculo del aforo independientemente de la edad del portador.
A los menores de 18 años se les facilitará una pulsera distintiva que limitará su capacidad de adquisición de bebidas alcohólicas.
Los menores de 18 años únicamente podrán utilizar los servicios de la pulsera en el modo básico, no pudiendo ampliar el alcance del servicio mediante los pagos a través de tarjetas o cuentas bancarias del paquete completo.
Los menores de 16 años, deberán ir necesariamente acompañados del padre, madre o tutor legal, debiendo ser éstos los que doten o carguen económicamente las pulseras de los menores.
Al tiempo del acceso al recinto a través de la entrega o canje de la entrada, los menores deberán, bajo advertencia de impedir el acceso al Festival sin capacidad de devolución del importe de la entrada, entregar a la Organización documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival al que se puede acceder o descargar en la web oficial o a la entrada al recinto.
6. Devolución de importes remanentes.
No se procederán a devoluciones económicas de los saldos restantes o remanentes en la pulseras en efectivo metálico a los usuarios a la finalización del Festival.
Para el reintegro de dichas sumas, el usuario deberá solicitar a través de los trámites indicados en la web oficial la devolución de los importes, los cuales se llevarán a cabo, únicamente, mediante transferencia bancaria. En el caso de devoluciones internacionales, las devoluciones se efectuarán a través de nuestro proveedor de cashless.
Únicamente se procederá a la devolución del importe remanente en las pulseras en caso de que el saldo sea igual o superior a 1€.
Las devoluciones tendrán un coste de 0.50€ en concepto de gastos de gestión bancarios.
7. El Copyright y otros derechos de propiedad intelectual.
Todos los textos, dibujos, fotografías, filmaciones, imágenes, datos, bases de datos, software, nombres, marcas, logotipos y otros elementos del Servicio están protegidos mediante el derecho de la propiedad intelectual y pertenecen a La Organización o a terceras partes.
Todas las bases de datos del Sitio Web están sujetas a la ley de protección de bases de datos, tanto en estructura como en contenido.
La Organización, su logotipo, gráficos, iconos de botones, guiones, y nombres de servicios son marcas o nombres comerciales. No podrán utilizarse en relación con otros productos o servicios que no sean de La Organización, de ninguna forma que pueda prestarse a confusión o de ninguna manera que denigren o desacrediten a La Organización. El resto de marcas que no pertenecen a La Organización y tienen presencia o pueden tenerla en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos dueños, que no tienen por qué estar afiliados, conectados o patrocinados por La Organización.
Está estrictamente prohibido guardar, reproducir, modificar, publicitar, distribuir, transmitir o vender información y contenido proporcionado en o a través del Sitio Web.
8. Limitación de responsabilidad.
El usuario reconoce y acepta que La Organización no puede ser y no será responsable de ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial, consecuencial, punitivo o ejemplar, incluyendo pero no limitando a daños por pérdidas de ingresos, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si se ha advertido a La Organización de la posibilidad de dichas pérdidas) resultantes de:
– Mal funcionamiento, interrupciones o errores en envíos electrónicos de servicios o información a través del Sitio Web.
– Virus que podrían, a pesar de las precauciones tomadas, acontecer en la WebSite.
– Errores o negligencias cometidas por empleados
– Falsificación fraudulenta de datos por parte de terceros, debido a una intrusión no autorizada en el Sitio Web.
– Actuaciones o conductas de terceras partes en el Sitio Web.
– Incapacidad para usar el Servicio.
– Alteración, acceso y tratamiento no autorizado de los datos del usuario.
Para el uso de los chips RFID y su tecnología correspondiente (incluyendo soporte técnico), La Organización, contratará a un proveedor especializado en la prestación de servicios de cashless.
6. DERECHOS DE IMAGEN Y PROPIEDAD INTELECTUAL
La Organización es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de las representaciones o actuaciones artísticas que se lleven a cabo durante la celebración del Festival, sin limitación temporal o territorial, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual.
Por ello, quedará prohibida la publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios de aquellas grabaciones de imágenes o sonidos de las actuaciones que se produzcan durante el Festival. Únicamente se permitirá captar imágenes o grabaciones para un uso exclusivo privado y personal.
A efectos de lo dispuesto por la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, se le informa de que su asistencia al festival implica el consentimiento y autorización expresos para la captación, reproducción, distribución y publicación de su imagen, incluso para fines publicitarios y a través de cualquier medio, incluidos los medios electrónicos. Los participantes ceden los derechos de su propia imagen, en lo que se refiere a la asistencia al festival, para la realización de materiales audiovisuales en cualquier tipo de soportes (incluidos medios electrónicos) y para su utilización por cualquier procedimiento de reproducción técnica o sistema de explotación de imagen y sonido. Esta cesión se realiza a título gratuito y sin limitación temporal ni territorial alguna. Cultura Aquí y Ahora SL no se responsabilizará en ningún caso de aquellas acciones promocionales que impliquen el uso de la imagen y voz de los asistentes al festival por parte de terceras empresas patrocinadores o colaboradoras, siendo estas últimas las únicas responsables a todos los efectos.
7. DUDAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES
En caso de duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web: https://mallorcalivefestival.com/contacto/. Las personas interesadas pueden solicitar por e-mail hojas de reclamación, que también estarán a su disposición en el lugar de celebración del festival y en nuestro domicilio social.
8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Al comprar esta entrada o abono lo está haciendo a través de una plataforma externa de pago que no es de nuestra responsabilidad y es ajena a nuestra empresa. No somos responsables de los cargos de compra realizados por dichas plataformas en caso de devolución de la entrada.
9. MENORES DE EDAD
La entrada de menores al festival se regirá por lo previsto en la normativa vigente y en especial en la Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Illes Balears, de acuerdo con la interpretación que de la misma se efectúa en la Consulta 2017-21-A de la Direcció General de Emergències e Interior de la Conselleria Hisenda i Administracions Públiques del Govern Illes Balears. Conforme a lo anterior:
9.1 Los menores hasta los 5 años (esta edad inclusive) tendrán acceso gratuito al festival debiendo adquirir una entrada a coste 0€. De 6 a 11 años (esta edad inclusive) tendrán un descuento del 25% sobre el precio de la entrada general (no incluye entradas VIP o PREMIUM).
A partir de los 12 años abonarán el precio completo de la entrada. Los menores de 12 hasta los 15 años (esta edad inclusive) deberán acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos.
Los menores de 16 y 17 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o en el enlace inferior.
9.2 Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor. Cada adulto podrá tener un máximo de 3 menores bajo su responsabilidad.
9.3 Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto. En cualquier caso, el Organizador quedará exonerado de la custodia o cuidado de los menores que acudan al festival.
HOJA DE AUTORIZACIONES
Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.
Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.
9.4 En todo momento tanto los padres o tutores legales como el menor deberán llevar su DNI o pasaporte por si fuese requerido por parte del personal de la organización para acreditar su identidad. En el caso de extranjeros deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen. Tanto la autorización de asistencia como el documento de descargo podrán recogerse y cumplimentarse a la entrada del recinto.
9.5 La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años, para ello se identificará a cada menor con una pulsera con la que no le será posible comprar alcohol. El menor deberá en todo momento llevar visible esta pulsera, así como su DNI.
9.6 La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores, serán motivo de expulsión del recinto y no darán derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.
10. OTRAS CONDICIONES
El usuario acepta que la legislación aplicable es la española.
La lengua de contratación es según el idioma escogido.
Este documento en que acepta las condiciones se archiva en nuestro sistema informático. Tienes acceso durante un mes a nuestros datos y puedes imprimirlo y guardártelo en tu sistema informático.
Cultura Aquí y Ahora S.L. puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones, en cuyo caso lo pondrá en conocimiento del público asistente vía e-mail, por lo que debes consultarlo periódicamente. También informará por cualesquiera otros canales que se consideren adecuados.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Si ha adquirido la entrada a nuestro evento online y en el eventual caso de que no haya sido posible resolver una incidencia dirigiéndose al correo electrónico info@mallorcalivefestival.com, de conformidad con lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de que usted tiene la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES