RECARGA TU PULSERA
Tu pulsera es el único método de pago para el 12 y 13 de junio del Mallorca Live Occident. Carga ya tu pulsera y, cuando la vayas a recoger, ya tendrás tu saldo incluido.
Sigue estos cuatro simples pasos y recarga tu pulsera
Completa con todos tus datos y crea una contraseña
Introduce el número del código de barras que figura en tu entrada
Introduce los 6 caracteres presentes en el chip de tu pulsera
¡Listo! Ya tienes tu pulsera activa y puedes cargarle dinero
RECOMENDACIONES
Espera para colocarte la pulsera hasta el día del festival
No ajustes mucho la pulsera, es unidireccional y no podrás desajustarla
Puedes ducharte con la pulsera colocada sin problema
No te la quites, es personal e instransferible y no se admitirá la entrada a aquellas que estén rotas. Evita cargos adicionales*
SE RUEGA TRAER LA ENTRADA DEL FESTIVAL IMPRESA O EN EL MÓVIL PARA POSIBLES COMPROBACCIONES PARA ACCEDER.
*Coste asociado por pérdida, cambios, mal colocación, rotura de pulsera 5€.
¿Cómo puedo recargar mi cuenta Cashless?
Antes del festival:
– Puedes recargar online, tras la adquisición de tu entrada, creando una cuenta a través de la página web o app del evento.
Durante el evento:
– Puedes recargar online, creando una cuenta a través de la página web o app del evento o escaneando el código QR que encontrarás en tu pulsera.
– Dentro del recinto, puedes recargar tu pulsera cashless en los puntos físicos de recarga.
No hay límite, puedes recargar todas las veces que quieras. Podrás solicitar online el reembolso del saldo una vez terminado el festival.
¿Puedo utilizar la pulsera cashless durante todo el evento?
La pulsera cashless será el único método de pago aceptado los días 12 y 13 de junio, tanto para pagar tus consumiciones como para los puestos de comida y de merchandising.
Si también vas a la Closing Party el domingo 14 podrás gastar tu saldo restante ese día.
¿La pulsera cashless tiene algún coste?
¡No, es totalmente gratuita!
¿Cómo puedo saber el saldo que tengo en mi pulsera cashless?
Puedes preguntarlo en cualquier punto de recarga o de venta.
Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar tu saldo en todo momento, entrando en la página web o app del evento.
Los datos que aparecen en tu cuenta cashless pueden no estar disponibles o totalmente sincronizados hasta el día después del festival. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se producen fallos en la conexión a Internet.
¿Tengo acceso al historial de mis transacciones?
Si has creado una cuenta Cashless online, puedes consultar el historial de tus transacciones entrando en la página web o app del evento. Si lo necesitases durante el evento, no dudes en acudir al punto de información Cashless dentro del recinto.
Los datos que aparecen en tu cuenta cashless pueden no estar disponibles o totalmente sincronizados hasta el día después del festival. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se producen fallos en la conexión a Internet.
¿Qué ocurre si pierdo la pulsera?
Si has creado una cuenta Cashless online, podrás pedir que bloqueemos tu pulsera cashless acudiendo al punto de información Cashless.
Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu pulsera cashless; por lo tanto, si no has creado una cuenta Cashless, no podremos bloquearla y perderás, además del soporte en sí, todo el dinero cargado en la pulsera.
En caso de pérdida, deberás ir al punto de incidencias con tu entrada en el móvil o impresa y solicitar la emisión de una nueva. Esta operación tendrá un coste de 5 € en efectivo.
¿Cómo puedo solicitar el reembolso del dinero que no he gastado?
Podrás solicitar el reembolso del importe no gastado a través de tu cuenta de usuario desde el día 16 de junio a las 10:00 h.
No hay gastos de gestión en el proceso.
Para solicitar el reembolso:
- Si has creado una cuenta cashless: conéctate, solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.
- Si no has creado una cuenta Cashless online, puedes hacerlo introduciendo el código de 6 letras de tu pulsera. Una vez conectado, solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.
Aviso importante: no introduzcas el código de barras de tu entrada para crear la cuenta, ya que no estará vinculado a la pulsera que has utilizado durante el evento.
Si no aparece tu saldo en tu cuenta Cashless, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless. El código de 6 letras de tu pulsera ha de aparecer en la cuenta Cashless junto a tu dirección de correo electrónico.
Una vez solicitado el reembolso, recibirás el saldo restante en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de un mes, dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Es obligatorio crear una cuenta Cashless?
No, es completamente opcional, y lo puedes hacer cuando quieras (antes, durante o después del evento). Además, siempre podrás recargar tu pulsera en los puntos físicos de recarga dentro del recinto. En este caso, tu pulsera será completamente anónima y, por tanto, no podremos bloquearla en caso de robo o pérdida.
Y si tienes más dudas:
Escríbenos a cashless@somoslaisla.org y te las solucionaremos. También en el recinto habrá un punto habilitado para cualquier información que necesites.
IMPORTANTE:
Tu pulsera cashless es un monedero electrónico compuesto por un chip en el que está almacenado tu dinero. Necesitarás el código de 6 letras de tu pulsera para solicitar el reembolso del saldo no gastado después del festival, así que ¡no la pierdas/no la tires! Incluso te recomendamos que apuntes el código.
Evita la exposición al calor y no intentes perforarla, ya que quedaría desactivada permanentemente. ¡Eso sí, puedes bañarte y ducharte con la pulsera sin problema!