CASHLESS

CARREGA LA TEVA POLSERA

 

WeezPay widget

CARREGA ARA I OBTINDRÀS UN SALDO EXTRA

 

★ CARREGA 50€ I OBTENS 5€ EXTRA

★ CARREGA 100€ I OBTENS 15€ EXTRA

Aquest saldo extra no és reemborsable, només podràs utilitzar-lo en les barres de begudes del festival i una vegada hagis exhaurit el teu saldo recarregat (50€ o 100€). Promoció limitada a les 2.000 primeres recàrregues.

1

Completa tots els teus dades i crea una contrasenya

2

Introdueix el número del codi de barres que figura a la teva entrada

3

Introdueix els 6 caràcters presents en el xip de la teva polsera

4

Fet! Ja tens la teva polsera activa i pots carregar-hi diners

FAQ RECÀRREGUES

Puc utilitzar la polsera cashless durant tot l’esdeveniment?

La polsera cashless serà l’únic mètode de pagament acceptat, tant per pagar les teves consumicions com als llocs de menjar.

La polsera cashless té algun cost?

No, és totalment gratuïta! Com puc saber el saldo que tinc a la meva polsera cashless? Pots preguntar-ho en qualsevol punt de recàrrega o de venda. Si has creat un compte Cashless online, pots consultar el teu saldo en tot moment, entrant a la pàgina web o app de l’esdeveniment. Les dades que apareixen al teu compte cashless poden no estar disponibles o totalment sincronitzades fins al dia després del festival. Això pot succeir, per exemple, quan es produeixen fallades en la connexió a Internet.

Tinc accés a l’historial de les meves transaccions?

Si has creat un compte Cashless online, pots consultar l’historial de les teves transaccions entrant a la pàgina web o app de l’esdeveniment. Si el necessitessis durant l’esdeveniment, no dubtis a acudir al punt d’informació Cashless dins del recinte. Les dades que apareixen al teu compte cashless poden no estar disponibles o totalment sincronitzades fins al dia després del festival. Això pot succeir, per exemple, quan es produeixen fallades en la connexió a Internet.

Què passa si perdo la polsera?

Si has creat un compte Cashless online, podràs demanar que bloquegem la teva polsera cashless acudint al punt d’informació Cashless. Aquest procés d’identificació és necessari per poder bloquejar la teva polsera cashless, per tant si no has creat un compte Cashless, no podrem bloquejar-la i perdràs, a més del suport en si, tot el diners carregats a la polsera. En cas de pèrdua hauràs d’anar al punt d’incidències amb la teva entrada al mòbil o impresa i sol·licitar l’emissió d’una nova. Aquesta operació tindrà un cost de 5€.

Com puc sol·licitar el reemborsament dels diners que no he gastat?

Podràs sol·licitar el reemborsament de l’import no gastat a través del teu compte d’usuari des del dia 18 de juny a les 10.00h fins al 1 de juliol a les 23.59h si el saldo del teu compte és superior a 1€ Cada operació tindrà un càrrec de 0,50€ per despeses de gestió i transferència. Per sol·licitar el reemborsament:
– Si has creat un compte cashless: connecta’t, sol·licita el reemborsament i introdueix les teves dades de targeta. El saldo restant es reintegrarà en aquesta targeta.
– Si no has creat un compte Cashless online, pots fer-ho introduint el codi de 6 lletres de la teva polsera. Un cop connectat, sol·licita el reemborsament i introdueix les teves dades de targeta. El saldo restant es reintegrarà en aquesta targeta. Avís important: no introdueixis el codi de barres de la teva entrada per crear el compte, ja que no estarà vinculat a la polsera que has utilitzat durant l’esdeveniment. Si no apareix el teu saldo al teu compte Cashless, comprova que la teva polsera està vinculada al teu compte Cashless. El codi de 6 lletres de la teva polsera ha de apareixer al compte Cashless juntament amb la teva adreça de correu electrònic. Un cop sol·licitat el reemborsament, rebràs el saldo restant al teu compte bancari en un termini màxim d’un mes, depenent de la teva entitat bancària. Per raons tècniques, els saldos inferiors a 0,50€ no es poden reemborsar.

És obligatori crear un compte Cashless?

No, és completament opcional, i ho pots fer quan vulguis (abans, durant o després de l’esdeveniment). A més, sempre podràs recarregar la teva polsera als punts físics de recàrrega «naming» dins del recinte. En aquest cas, la teva polsera serà completament anònima, i per tant no podrem bloquejar-la en cas de robatori o pèrdua.

 

I si tens més dubtes:

Escriu-nos a cashless@mallorcalivemusic.com i te’ls resoldrem. També al recinte hi haurà un punt habilitat per a qualsevol informació que necessitis.

 

IMPORTANT: La teva polsera cashless és una cartera electrònica composta per un xip en el qual està emmagatzemat el teu diners. Necessitaràs el codi de 6 lletres de la teva polsera per sol·licitar el reemborsament del saldo no gastat després de l’esdeveniment així que no la perdis/no la llencis! Fins i tot et recomanem que apuntis el codi. Evita l’exposició al calor i no intentis perforar-la, ja que quedaria desactivada permanentment. Això sí, pots banyar-te i dutxar-te amb la polsera sense problema!

RECOMANACIONS

No ajustis massa la polsera, és unidireccional i no podràs desajustar-la

Pots dutxar-te amb la polsera col·locada sense problema

No te la quitis, és personal i intransferible i no s'admetrà l'entrada a aquelles que estiguin trencades. Evita càrrecs addicionals*

ES ROGA PORTAR L’ENTRADA DE L’ESDEVENIMENT IMPRESSA O AL MÒBIL PER A POSSIBLES COMPROVACIONS PER ACCEDIR.
*Cost associat per pèrdua, canvis, mal col·locació, trencament de polsera 5€.