RECÀRREGA LA TEVA POLSERA
La teva polsera és l’únic mètode de pagament per als dies 12 i 13 de juny del Mallorca Live Occident. Carrega ja la teva polsera i, quan la vagis a recollir, ja tindràs el teu saldo inclòs.
Segueix aquests quatre simples passos i recàrrega la teva polsera
Completa amb totes les teves dades i crea una contrasenya
Introdueix el número del codi de barres que figura en la teva entrada
Introdueix els 6 caràcters presents en el xip de la teva polsera
Llest! Ja tens la teva polsera activa i pots carregar-li diners
RECOMANACIONS
Espera per a col·locar-te la polsera fins al dia del festival
No ajustis molt la polsera, és unidireccional i no podràs desajustar-la
Pots dutxar-te amb la polsera col·locada sense problema
No te la llevis, és personal i instransferible i no s'admetrà l'entrada a aquelles que estiguin trencades. Evita càrrecs addicionals*
ES ROGA PORTAR L’ENTRADA DE L’ESDEVENIMENT IMPRESSA O AL MÒBIL PER A POSSIBLES COMPROVACIONS PER ACCEDIR.
*Cost associat per pèrdua, canvis, mal col·locació, trencament de polsera 5€.
Com puc recarregar el meu compte Cashless?
Abans del festival:
– Pots recarregar online, després de l’adquisició de la teva entrada, creant un compte a través de la pàgina web o app de l’esdeveniment.
Durant l’esdeveniment:
– Pots recarregar online, creant un compte a través de la pàgina web o app de l’esdeveniment o escanejant el codi QR que trobaràs a la teva polsera.
– Dins del recinte, pots recarregar la teva polsera cashless als punts físics de recàrrega.
No hi ha límit, pots recarregar totes les vegades que vulguis. Podràs sol·licitar online el reemborsament del saldo un cop finalitzat el festival.
Puc utilitzar la polsera cashless durant tot l’esdeveniment?
La polsera cashless serà l’únic mètode de pagament acceptat els dies 12 i 13 de juny, tant per pagar les teves consumicions com als punts de menjar i merchandising.
Si tu també vas a la Closing Party el diumenge 14, podràs gastar el teu saldo restant aquell dia.
La polsera cashless té algun cost?
No, és totalment gratuïta!
Com puc saber el saldo que tinc a la meva polsera cashless?
Pots consultar-lo a qualsevol punt de recàrrega o de venda.
Si has creat un compte Cashless online, pots consultar el teu saldo en qualsevol moment entrant a la pàgina web o app de l’esdeveniment.
Les dades que apareixen al teu compte cashless poden no estar disponibles o totalment sincronitzades fins l’endemà del festival. Això pot passar, per exemple, quan es produeixen errors en la connexió a Internet.
Tinc accés a l’historial de les meves transaccions?
Si has creat un compte Cashless online, pots consultar l’historial de les teves transaccions entrant a la pàgina web o app de l’esdeveniment. Si ho necessites durant l’esdeveniment, no dubtis a acudir al punt d’informació Cashless dins del recinte.
Les dades que apareixen al teu compte cashless poden no estar disponibles o totalment sincronitzades fins l’endemà del festival. Això pot passar, per exemple, quan es produeixen errors en la connexió a Internet.
Què passa si perdo la polsera?
Si has creat un compte Cashless online, podràs demanar que bloquegem la teva polsera cashless acudint al punt d’informació Cashless.
Aquest procés d’identificació és necessari per poder bloquejar la teva polsera cashless; per tant, si no has creat un compte Cashless, no la podrem bloquejar i perdràs, a més del suport en si, tots els diners carregats a la polsera.
En cas de pèrdua, hauràs d’anar al punt d’incidències amb la teva entrada al mòbil o impresa i sol·licitar l’emissió d’una de nova. Aquesta operació tindrà un cost de 5 € en efectiu.
Com puc sol·licitar el reemborsament dels diners que no he gastat?
Podràs sol·licitar el reemborsament de l’import no gastat a través del teu compte d’usuari des del dia 16 de juny a les 10:00 h fins al dia 30 de juny a les 00:00 h (ambdós inclosos).
No hi ha despeses de gestió en el procés.
Per sol·licitar el reemborsament:
- Si has creat un compte cashless: connecta’t, sol·licita el reemborsament i introdueix les teves dades de targeta. El saldo restant es reintegrarà en aquesta targeta.
- Si no has creat un compte Cashless online, pots fer-ho introduint el codi de 6 lletres de la teva polsera. Un cop connectat, sol·licita el reemborsament i introdueix les teves dades de targeta. El saldo restant es reintegrarà en aquesta targeta.
Avís important: no introdueixis el codi de barres de la teva entrada per crear el compte, ja que no estarà vinculat a la polsera que has utilitzat durant l’esdeveniment.
Si no apareix el teu saldo al teu compte Cashless, comprova que la teva polsera està vinculada al teu compte Cashless. El codi de 6 lletres de la teva polsera ha d’aparèixer al compte Cashless juntament amb la teva adreça de correu electrònic.
Un cop sol·licitat el reemborsament, rebràs el saldo restant al teu compte bancari en un termini màxim d’un mes, depenent de la teva entitat bancària.
És obligatori crear un compte Cashless?
No, és completament opcional, i ho pots fer quan vulguis (abans, durant o després de l’esdeveniment). A més, sempre podràs recarregar la teva polsera als punts físics de recàrrega dins del recinte. En aquest cas, la teva polsera serà completament anònima i, per tant, no la podrem bloquejar en cas de robatori o pèrdua.
I si tens més dubtes:
Escriu-nos a cashless@somoslaisla.org i te’ls solucionarem. També al recinte hi haurà un punt habilitat per a qualsevol informació que necessitis.
IMPORTANT:
La teva polsera cashless és un moneder electrònic compost per un xip on està emmagatzemat els teus diners. Necessitaràs el codi de 6 lletres de la teva polsera per sol·licitar el reemborsament del saldo no gastat després del festival, així que no la perdis/no la llencis! Fins i tot et recomanem que apuntis el codi.
Evita l’exposició a la calor i no intentis perforar-la, ja que quedaria desactivada permanentment. Això sí, pots banyar-te i dutxar-te amb la polsera sense cap problema!