TERMS AND CONDITIONS

TÉRMINOS Y DONCIDIONES GENERALES

MALLORCA LIVE FESTIVAL

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CLÁUSULA 1. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES. ACEPTACIÓN.

1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales de la Contratación se aplicarán a la venta de entradas y al uso de productos y/o servicios del Mallorca Live Festival, formando parte integrante del contrato por el que se adquieren las entradas al indicado Festival.

1.2. La venta de entradas está expresamente condicionada a la aceptación de estos términos y condiciones, declarando el usuario con su aceptación haberlas leído, entendido y aceptado expresamente antes de completar el proceso de compra.

1.3. Si cualquiera de las cláusulas y/o estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales de la Contratación resulta nula o inexigible por cualquier motivo, el resto de las cláusulas será plenamente válidas y continuarán en vigor.

CLÁUSULA 2. DATOS GENERALES.

Del organizador del evento.

2.1. En cumplimiento del deber de información se comunica a los usuarios que el promotor y, por tanto, organizador del evento es la entidad MALLORCA LIVE MUSIC, S.L. con domicilio en calle Maquinaria, núm. 4, 1º, C.P.: 07011 (Palma de Mallorca) y provista de NIF.: B-16968091.

2.2. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede contactar con el organizador del evento a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@mallorcalivemusic.com, en el número de teléfono 690991134 o en la dirección postal indicada en el apartado anterior.

De la plataforma de distribución y pago online.

2.3. La plataforma de distribución y pago online es SEE GROUP LIMITED, con sede en calle de Alcalá, 54 – 4° izda., 28014 – Madrid (ESPAÑA).

2.4. A estos efectos, se informa al usuario que a la hora de adquirir las entradas o abonos lo estará haciendo a través de una plataforma externa de pago titularidad exclusiva de la plataforma de distribución y, por tanto, completamente ajena al promotor del evento.

CLÁUSULA 3. ENTRADAS.

3.1. Los canales oficiales de venta de entradas del Festival son:

1. https://mallorcalivefestival.com/tickets/
2. https://www.mallorcalivemusic.com
3. https://www.seetickets.com
4. https://www.entradas.com/

3.2. La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si esta no ha sido adquirida en los canales oficiales anteriormente mencionados, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas que impedirían el acceso al evento. A tales efectos, se informa al usuario que la organización lleva a cabo la validación electrónica del 100% de las entradas que se entreguen en el momento del acceso, de tal forma que se prohibirá el acceso a toda persona con una entrada que haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales.

3.3. Toda entrada con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al recinto. Se prohíbe expresamente la reventa de entradas. Cualquier práctica ilegal consistente en la reventa de entradas por el usuario facultará al organizador a exigir los daños y perjuicios que legalmente procedan.

3.4. Una vez adquirida el usuario recibirá un correo electrónico junto con la entrada que haya adquirido. Ante cualquier controversia con el email recibido el usuario deberá dirigirse al remitente, es decir, a la plataforma de distribución a través del siguiente formulario [*].

3.5. El promotor del evento no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada.

3.4. Se permite al usuario la mejora de la entrada adquirida, entendiendo por mejora el cambio por una entrada de precio superior, siempre y cuando se trate del mismo evento y abone la diferencia de precio con respecto a la adquirida. Para llevar a cabo este upgrades, será necesario realizar primero la compra de la nueva entrada. Una vez adquirida, se procederá al reembolso íntegro del importe de la antigua a la cuenta bancaria de la tarjeta asociada al pago. Para ello, será necesario que el usuario proporcione todos los datos de compra y el localizados de ambas compras poniéndose en contacto con el organizador mediante correo electrónico, debiendo coincidir con la dirección de correo facilitada con la compra inicial.

3.4. Existen determinadas entradas con un precio con descuento o tarifa especial. El usuario que adquiera una entrada de estas características tendrá que justificar en el momento del acceso al recinto y junto con el documento justificativo, que tiene acceso a la tarifa o descuento seleccionado. De lo contrario, el descuento aplicado carecerá de validez, siendo decisión del organizador prohibir el acceso o permitir la entrada pagando la diferencia entre la tarifa con descuento y el precio normal de la entrada adquirida.

3.5. Los canales oficinales de venta disponen de entradas para personas con movilidad reducida (PMR) y personas con diversidad sensorial (PDS), situadas en localidades zonas del recinto especialmente habilitadas a tal fin. Por este motivo, no está permitido el acceso a ninguna de las zonas de la pista del recinto con muletas, bastones, sillas de ruedas, sillas plegables, andadores, Scooter o cualquier otro dispositivo de apoyo o características similares.

CLÁUSULA 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

4.1. Una vez adquirida la entrada no será aplicable ni ejercitable el derecho de desistimiento, por tratarse de un servicio relacionado con una actividad de esparcimiento que prevé una fecha de ejecución concreta.

4.2. No obstante, lo anterior, el usuario tendrá derecho a solicitar el reembolso del importe de su entrada en los siguientes casos:

1. Cancelación total del evento antes de su inicio.

1. Modificación sustancial del cartel, entendida como la cancelación de uno o varios artistas principales sin posibilidad de sustitución de nivel comparable.

1. iii.En los casos de cancelación o modificación sustancial del evento por causa de fuerza mayor procederá reembolsar el dinero de la entrada, salvo que la causa de fuerza mayor acontezca una vez iniciado el evento. En este último caso, no procederá el reembolso.

4.3. En caso de cancelación o modificación sustancial del evento por parte del organizador, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a quince días a contar desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, y presentando en todo caso el justificante de compra.

4.4. La cancelación de los eventos previstos para un día no supondrá necesariamente la cancelación del resto de días que conforman el Festival. Por este motivo, el usuario no podrá solicitar el reembolso de las entradas correspondientes a los días del Festival en los que éste se haya podido celebrar.

4.5. Las condiciones climatológicas que no impidan la celebración del Festival no darán derecho a devolución de la entrada. Se considerarán malas condiciones climatológicas susceptibles de conllevar una cancelación aquellas de carácter extremo que puedan impedir la celebración del Festival y la imposibilidad de garantizar la seguridad de los asistentes, así como del personal responsable del montaje.

4.6. Con carácter general, no se admitirán reembolsos en casos de imposibilidad del usuario de asistir al evento y/o el error al realizar la compra de entradas.

CLÁUSULA 5. ACCESO AL RECINTO.

5.1. La entrada al recinto requerirá mostrar la entrada para que pueda ser escaneada por el personal de seguridad. La entrada será válida únicamente para el día indicado en la misma.

5.2. Por motivos de seguridad o de control de acceso, el usuario podrá ser requerido también a fin de que exhiba su documento nacional de identidad (DNI) o cualquier otro identificativo oficial.

5.3. Se prohíbe la entrada y acceso de animales al recinto, salvo perros de asistencia que hayan sido entrenados individualmente para realizar tareas en beneficio de personas con alguna discapacidad física, sensorial o intelectual.

5.4. La organización no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada.

5.5. El poseedor de la entrada es el responsable en caso de copia de la misma. Es responsabilidad del adquirente custodiar la misma y evitar que pueda ser duplicada. Se recomienda no publicar la entrada en redes sociales, no imprimirla en sitios no seguros y guardarla fuera del alcance de terceras personas.

5.6. Se considerará válida únicamente la primera entrada que sea presentada y validada a la entrada del festival. Cualquier entrada con el mismo código que sea presentada posteriormente será invalidada.

5.7. El Organizador queda facultado a rechazar el acceso al recinto y a expulsar al usuario del recinto si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:

1. La entrada se encuentra incompleta, rota o con indicios de falsificación.

1. El portador contraviene las indicaciones del Organizador y del personal del Organizador, como por ejemplo la prohibición de acceso a zonas restringidas.

1. iii.El portador manifiesta una actitud violenta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva o provoque disturbios en el exterior o en la entrada, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en las leyes y la Constitución.

1. El portador se encuentre en posesión de drogas, trafique con drogas o presente síntomas de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.

5.8. En cualquier caso, la denegación de acceso y su consecuente expulsión del recinto implicará la no devolución del importe de la entrada, así como la retirada de la pulsera de pago entregada al inicio del evento.

5.9. El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.

5.10. A la entrada a los recintos, el público puede estar sujeto a un registro según la normativa aplicable en materia de seguridad ciudadana, espectáculos públicos y actividades recreativas. No está permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente.

5.11. Se permite la entrada al recinto con alimentos y bebidas del exterior que, por razones de seguridad y salubridad de todos los asistentes, se limita a los siguientes condicionantes: 

1. Se permite la entrada al recinto con un bocadillo o análogo (sándwich, snack) por cada usuario con entrada, salvo que se trate de alimentos que en el momento del eventual registro se confirme que constituyen un riesgo para el resto de los usuarios por motivos de peligrosidad.

1. Con carácter general, se permite la entrada al recinto de alimentos con fines médicos para usuarios con diabetes, alergias alimentarias, severas o cualquier otra circunstancia médica.

1. iii.Se permite la entrada con alimentos para bebés, siempre que estén debidamente sellados e identificados.

1. Queda expresamente prohibido el acceso al evento con piezas de fruta que por su peso y composición puedan ser elementos arrojadizos susceptibles de causar daños al resto de los usuarios, así como, cualquier otro que por su excesivo peso y composición pueda ocasionar cualquier daño de los ya indicados.

1. Queda expresamente prohibida la entrada con comida en Tupper Ware, sea el material que sea, que pueda suponer un riesgo y peligro para el resto de los usuarios. 

1. Queda expresamente prohibida la entrada con neveras portátiles, artículos de conservación de alimentos, cubiertos y utensilios análogos, etc. 

1. vii.Solo se permitirá la entrada de bebidas no alcohólicas cuyo envase consista en una botella de plástico de una capacidad de hasta medio litro. Por razones de seguridad, se deberá retirar el tapón de la botella para que pueda acceder al recinto”.

5.12. Se permite la entrada al recinto con un vaso reutilizable por usuario, siempre que cumpla las siguientes especificaciones:

1. Material: plástico duro. No se aceptan vasos de cristal por motivos de seguridad.
2. Capacidad mínima: 330 ml.
3. iii.Capacidad máxima: 600 ml.
4. Condición: El vaso debe estar limpio y en buen estado sin roturas ni bordes afilados.

5.13. La organización del Festival se reserva el derecho a no permitir el acceso de vasos que no cumplan las anteriores condiciones. Igualmente, se informa al usuario que dentro del recinto podrá adquirir un vaso reutilizable oficial del Festival por un precio de 2.-€. Además, si el usuario devuelve el vaso en buen estado en los puntos habilitados al efecto, se reembolsará el importe íntegro satisfecho.

5.14. El acceso al recinto será autorizado únicamente desde la hora indicada en la entrada hasta el fin del Evento.

5.15. El Organizador podrá denegar el acceso o expulsar de los recintos al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la Organización, así como en caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a bienes.

5.16. El usuario deberá conservar su entrada hasta la finalización del Evento, y el Organizador le podrá exigir que la exhiba para tramitar cualquier reclamación que se presente.

CLÁUSULA 6. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DEL EVENTO. MÉTODOS DE PAGO.

En general

6.1. A todos los usuarios del Mallorca Live Festival se les proporcionará una pulsera interactiva, la cual dará acceso a un conjunto de servicios dentro del recinto.

6.2. Cada una de las pulseras interactivas está equipada con un chip RFID. Con este chip, La Organización ofrece a los usuarios la posibilidad de obtener los siguientes servicios:

• Servicio RFID generales
• Entrada al festival.
• Servicio de pago electrónico, carga con efectivo o tarjeta de crédito en el festival.
• Servicio RFID opcionales.
• Servicio de pago electrónico, Carga con tarjeta de crédito en página web.

Para poder tener el acceso a los “Servicios RFID”, el asistente deberá registrar su entrada mediante el “servicio de registro online” que se encuentra habilitado en la página web del Festival.

6.3. Estas Condiciones Generales regulan el funcionamiento del servicio del sitio web (mallorcalivefestival.com) y todas sus subpáginas (en adelante “Sitio Web”) alojando en la misma el “servicio de registro on-line” de la entrada. Estas Condiciones Generales no regulan directamente a los “Servicios RFID”, sino que están sujetos a las condiciones y términos específicos determinados por La Organización y/o terceras partes.

6.4. El término “Servicio” se referirá en adelante para toda la visita y/o el uso del “Sitio Web” (que ofrezca el “servicio de registro online” de la pulsera).

6.5. Con el uso del Servicio, el usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales.

Contenido, disponibilidad, uso y funcionamiento del Servicio Básico.

6.6. Al tiempo de acceso al recinto, la entrada se canjeará por una pulsera con chip RFID que permitirá utilizar los Servicios de RFID generales.

6.7. En la modalidad básica, la pulsera operará únicamente a modo de monedero virtual dentro del recinto y control de acceso, dicha pulsera será única, intransferible y capaz de ofrecer los servicios que se dirán. La tenencia de dicha pulsera únicamente confiere al usuario la posibilidad de acceso a los servicios propios y reglados por la Organización y las alternativas naturales y consustanciales a la misma.

6.8. El mecanismo de pago de todos los servicios al alcance del usuario dentro del recinto del Festival (bebidas, comida, merchandising, etc.…) se instrumentará a través de la pulsera y sus protocolos de pago. Al tiempo de entrega de la pulsera, ésta será activada por la Organización, pudiendo el Usuario dotarla económicamente en los puntos habilitados a tal efecto dentro del Recinto.

6.9. Las sumas o importes cargados en las pulseras son intransferibles entre distintas pulseras o usuarios.

6.10. La manipulación, alteración o falsificación de cualquier pulsera conllevará la automática retirada de la misma al usuario, no devolviendo, si hubiera, importe alguno cargado y no liquidado al usuario, expulsando inmediatamente al/los responsable/s o poseedor/es de dicha/s pulsera/s

6.11. En la modalidad básica de uso de la pulsera no será preciso ningún tipo de registro ni comprobación de datos personales a excepción de la edad en los supuestos en los que la Organización lo requiera.

6.12. Con la entrada al Recinto, la recepción y/o uso de la pulsera, el usuario acepta conocer y consentir los términos, usos y condiciones de este Cuerpo, ateniéndose a los mismos y a su aplicación.

Contenido, disponibilidad, uso y funcionamiento del Servicio Completo.

6.13. En la modalidad completa, a parte de los mismos usos y servicios identificados anteriormente, el usuario podrá utilizar las posibilidades que ofrece la Organización para los usuarios de las pulseras que deseen registrarse en la web de la Organización “mallorcalivefestival.com”, tales como pago a través de cuenta bancaria o tarjetas de crédito/débito.

6.14. Este registro, se deberá llevar a cabo necesariamente a través y siguiendo las instrucciones del sistema de la web, posibilitando la dotación económica de las pulseras, tanto propias como de terceros, mediante transferencias bancarias a través de las pasarelas de pago habilitadas a tal efecto.

6.15. Creación de la cuenta, registro de la entrada y activación del Servicio RFID.

Para poder utilizar los Servicios de RFID generales, el usuario deberá validar su entrada, a través de la página web y recibir la pulsera en su domicilio o bien validar la entrada en el recinto del Festival en la zona de validación. Ahí se canjea la entrada por una pulsera con chip RFID que permite utilizar los Servicios de RFID generales.

Para poder utilizar uno o más Servicios de RFID opcionales o del paquete completo, el usuario deberá registrarse y vincular su entrada en la página web oficial del Festival habilitada para ello: mallorcalivefestival.com. En dicha página, se indicarán los pasos para su registro, creación de cuenta, registro de entrada, aceptación de tratamiento de datos personales, activación de servicio RFID, activación del servicio de pago electrónico, dotación de la pulsera a través de tarjeta de crédito/débito.
Para conferir la plenitud de las capacidades funcionales de la pulsera, el usuario, necesariamente deberá aceptar al tiempo de su registro en la web los términos y condiciones aplicables a todo el servicio.

6.16. El Servicio puede contener o referir a hiperlinks de otras páginas web o a páginas web de terceros. La Organización no tiene el control de todo el contenido u otras características de dichos sitios web o páginas web, y La Organización asimismo no se responsabiliza del contenido o características de dichos sitios web o páginas web. Incluso si La Organización agrega un hiperlink a otro sitio web o página web, no implica que La Organización esté de acuerdo con el contenido de ese sitio web o página web.

Generalidades de uso del Servicio

6.17. Solamente los mayores de 18 años estarán autorizados a hacer uso del Servicio sin supervisión.

• El uso de este servicio es bajo cuenta y riesgo del usuario.
• El usuario declara haber leído y aceptado lo siguiente:

1. El usuario no posee autorización para copiar, duplicar, reproducir, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio.
2. El usuario no posee autorización de uso de ningún método de recolección de datos, screen scraping, robots o métodos similares de recolección o extracción de datos.
3. iii.El usuario no posee autorización para cargar o transmitir virus informáticos, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento de carácter destructivo.
4. El usuario no posee autorización para modificar, adaptar, hackear el Servicio o modificar cualquier website de terceros para implicar falsamente que está asociado con el Servicio.
5. El usuario no posee autorización para intentar o reunir de manera eficaz y/o usar nombres de usuario, contraseñas, direcciones de e-mail u otros datos personales del Servicio para cualquier propósito.
6. El usuario no podrá utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
7. vii.El usuario no podrá violar ninguna ley con el uso del Servicio.
8. viii.La Organización se reserva el derecho a modificar o suspender temporal o permanentemente el Servicio o parte de él, con o sin aviso y por cualquier razón en cualquier momento.

Uso de pulseras para menores de edad.

6.18. Todo asistente al Festival deberá portar una pulsera RFID, la cual operará como justificante de ingreso y a efectos del cálculo del aforo independientemente de la edad del portador.

6.19. A los menores de 18 años se les facilitará una pulsera distintiva que limitará su capacidad de adquisición de bebidas alcohólicas.

6.20. Los menores de 18 años únicamente podrán utilizar los servicios de la pulsera en el modo básico, no pudiendo ampliar el alcance del servicio mediante los pagos a través de tarjetas o cuentas bancarias del paquete completo.

6.21. Los menores de 16 años deberán ir necesariamente acompañados del padre, madre o tutor legal, debiendo ser éstos los que doten o carguen económicamente las pulseras de los menores.

6.22. Al tiempo del acceso al recinto a través de la entrega o canje de la entrada, los menores deberán, bajo advertencia de impedir el acceso al Festival sin capacidad de devolución del importe de la entrada, entregar a la Organización documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival al que se puede acceder o descargar en la web oficial o a la entrada al recinto.

Devolución de importes remanentes.

6.23. No se procederán a devoluciones económicas de los saldos restantes o remanentes en las pulseras en efectivo metálico a los usuarios a la finalización del Festival.

Para el reintegro de los saldos restantes o remanentes en las pulseras, el usuario deberá solicitar su devolución a través del formulario oficial habilitado [*] desde el 18 de junio a las 10:00 horas hasta el 15 de julio a las 23:59 horas. La devolución del remanente se llevará a cabo únicamente mediante transferencia bancaria y a través del propio proveedor cashless.

El saldo no solicitado en el plazo indicado se considerará abandonado, sin posibilidad de reclamación posterior.

6.24. Se informa al usuario que el sistema de cashless permite cargar el importe exacto que se desea consumir, incluyendo cantidades no redondeadas, lo que permite utilizar el saldo existente en la pulsera íntegramente sin costes adicionales.

6.25. No se reembolsarán importes promocionales, recargas gratuitas o saldos bonificados entregados por el promotor como cortesía o parte de promociones.

6.26. Únicamente se procederá a la devolución del importe remanente en las pulseras en caso de que el saldo sea igual o superior a 1€.

6.27. Las devoluciones tendrán un coste de 0.50€ en concepto de gastos de gestión bancarios.

El Copyright y otros derechos de propiedad intelectual.

6.26. Todos los textos, dibujos, fotografías, filmaciones, imágenes, datos, bases de datos, software, nombres, marcas, logotipos y otros elementos del Servicio están protegidos mediante el derecho de la propiedad intelectual y pertenecen a La Organización o a terceras partes.

6.27. Todas las bases de datos del Sitio Web están sujetas a la ley de protección de bases de datos, tanto en estructura como en contenido.

6.28. La Organización, su logotipo, gráficos, iconos de botones, guiones, y nombres de servicios son marcas o nombres comerciales. No podrán utilizarse en relación con otros productos o servicios que no sean de La Organización, de ninguna forma que pueda prestarse a confusión o de ninguna manera que denigren o desacrediten a La Organización. El resto de las marcas que no pertenecen a La Organización y tienen presencia o pueden tenerla en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos dueños, que no tienen por qué estar afiliados, conectados o patrocinados por La Organización.

6.29. Está estrictamente prohibido guardar, reproducir, modificar, publicitar, distribuir, transmitir o vender información y contenido proporcionado en o a través del Sitio Web.

Limitación de responsabilidad.

6.30. El usuario reconoce y acepta que La Organización no puede ser y no será responsable de ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial, consecuencial, punitivo o ejemplar, incluyendo, pero no limitando a daños por pérdidas de ingresos, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si se ha advertido a La Organización de la posibilidad de dichas pérdidas) resultantes de:

• Mal funcionamiento, interrupciones o errores en envíos electrónicos de servicios o información a través del Sitio Web.
• Virus que podrían, a pesar de las precauciones tomadas, acontecer en la WebSite.
• Errores o negligencias cometidas por empleados.
• Falsificación fraudulenta de datos por parte de terceros, debido a una intrusión no autorizada en el Sitio Web.
• Actuaciones o conductas de terceras partes en el Sitio Web.
• Incapacidad para usar el Servicio.
• Alteración, acceso y tratamiento no autorizado de los datos del usuario.
• Para el uso de los chips RFID y su tecnología correspondiente (incluyendo soporte técnico), La Organización, contratará a un proveedor especializado en la prestación de servicios de cashless.

CLÁUSULA 7. DERECHOS QUE SE RESERVA EL ORGANIZADOR.

7.1. La infracción de cualquiera de las normas y regulaciones aquí descritas o cualquier actuación del usuario que pueda ocasionar daño, perjuicio o agravio al organizador o al resto de los usuarios, dará derecho al organizador del evento a la expulsión inmediata del recinto.

Con carácter general, si el usuario abandona el recinto, le será denegado un nuevo acceso, salvo que se adquiera una nueva entrada. En cualquier caso, el organizador se reserva el derecho a permitir a un segundo acceso en casos justificados.

7.2. Siempre que obedezca a causas justificadas o a controversias derivadas de las relaciones con los propios artistas, insalvables para el organizador, la organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa y/o la fecha y horario del evento.

7.3. Cualquier reclamación fundada en causas de alteración o cancelación del evento deberá dirigirse a la organización junto con el justificante de la entrada.

7.4. En el supuesto de que la organización rechace una reclamación interpuesta directamente por un usuario, este podrá acudir directamente a una entidad de resolución alternativa notificada de este tipo de conflictos en materia de consumo, todo ello, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.

7.5. A tales efectos, se facilita al usuario el acceso a este tipo de entidades a cuyo efecto se proporciona al usuario el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la unión europea: Online Dispute Resolution | European Commission

7.6. Por motivos de seguridad, en casos de fuerza mayor, el organizador se reserva el derecho de evacuar total o parcialmente el recinto, interrumpir o detener el desarrollo del evento e incluso mantener a los usuarios en el recinto una vez finalizado el evento hasta que se resuelva la causa o se restablezca la seguridad.

CLÁUSULA 8. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

8.1. La venta online de entradas y de cualquier otro producto y/o servicio del evento implica el suministro de datos personales y, en algunos casos, bancarios.

8.2. El organizador del evento garantiza que el suministro de estos datos se realiza en un entorno seguro. Sin embargo, considerando que ningún sistema de seguridad es infalible, no es posible garantizar que dichas medidas de seguridad estén libres de errores o que no estén sujetas a interferencias de terceros (hackers, entre otros). Por este preciso motivo, el organizador del evento queda exento de cualquier responsabilidad por cualesquiera daños y/o perjuicios que puedan producirse por causas ajenas al Festival y su organización.

8.3. Se advierte a los usuarios que tienen el deber de facilitar datos personales correctos, exactos, verdaderos, actualizados y legítimos, no asumiendo el organizador responsabilidad alguna por el suministro de cualquier dato incorrecto o falso o que contengan errores.

CLÁUSULA 9. DERECHOS DE IMAGEN.

9.1. El organizador del evento es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de las representaciones o actuaciones artísticas que se lleven a cabo durante la celebración dele vento, sin limitación temporal o territorial, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en ley.

9.2. Por ello, quedará prohibida la publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios de aquellas grabaciones de imágenes o sonidos de las actuaciones que se produzcan durante el evento. Únicamente se permitirá captar imágenes o grabaciones para un uso exclusivo privado y personal.

9.3. A efectos de lo dispuesto por la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, se le informa de que su asistencia al festival implica el consentimiento y autorización expresos para la captación, reproducción, distribución y publicación de su imagen, incluso para fines publicitarios y a través de cualquier medio, incluidos los medios electrónicos.

9.4. El usuario conoce y acepta que su imagen podrá ser capturada durante el desarrollo del evento a través de fotografías, filmaciones, grabaciones, así como cualquier otro registro de imagen, voz y/o nombre, autorizando expresamente a que el organizador grabe, almacene, difunda, utilice y explote dichas imágenes por sí mismo o por terceros, siempre que se haga con fines de marketing y de publicidad o en cumplimiento de una orden de la autoridad competente para garantizar la seguridad del evento.

9.5. A tales efectos, la autorización a favor del organizador para que difunda sus imágenes en los términos anteriormente expuestos se realiza de forma libre, total, sin limitación temporal y de forma gratuita.

9.6. La captación de la imagen, en cualquiera de las formas descritas, permitirá a su vez la edición, transferencia, eliminación y realización de cualquier otro cambio, incluyendo grabaciones, filmaciones, fotografías, fonogramas y textos.

9.7. El organizador del evento no se responsabiliza en ningún caso de aquellas acciones promocionales que impliquen el uso de la imagen y voz de los usuarios asistentes por parte de terceras empresas patrocinadores o colaboradoras, siendo estas últimas las únicas responsables a todos los efectos.

9.8. El organizador del evento se reserva la facultad de ceder los derechos entre empresas de su mismo grupo para los fines aquí dispuestos.

CLÁUSULA 10. MENORES DE EDAD.

10.1. La entrada de menores al Festival se regirá por lo previsto en la normativa vigente y en especial por lo dispuesto en la Ley 7/2013, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de instalación, acceso y ejercicio de actividades en las Illes Balears, de acuerdo con la interpretación que de la misma se efectúa en la Consulta 2017-21-A de la Consejería de Gobierno de las Islas Baleares. A tales efectos:

10.2. Con carácter general se permite el acceso al recinto de menores de edad con las siguientes particularidades:

1. Los menores de edad de entre 14 y 16 años, ambos inclusive, solo podrán entrar al evento debidamente acompañados por el titular de la patria potestad (padre o madre), tutor legal o por un adulto debidamente identificado que esté autorizado por los padres o tutores, debiendo velar en todo momento por su integridad física o moral.

1. Los menores de edad a partir de 16 años podrán acceder al recinto con una autorización debidamente firmada por los padres o tutores, que será entregada a la entrada al evento por el titular de la patria potestad (padre o madre), tutor legal o adulto debidamente identificado y autorizado por los padres o tutores.

10.2. Todas las hojas de autorizaciones de acceso para los padres, madres y tutores legales están disponibles en la página web del Festival.

10.3. Durante su estancia en el recinto, los padres o madres, tutores legales o adultos debidamente identificados, serán los únicos responsables de los menores a su cargo y de cualquier actuación que éstos realicen. A tales efectos, en el momento de acceso al recinto será necesario exhibir la siguiente documentación: DNI, libro de familia, o certificado literal de nacimiento si no disponen del primero, pasaporte o cualquier otro documento que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor. Cada adulto tendrá un máximo de tres menores bajo su responsabilidad.

10.3. Los niños menores de hasta 5 años tendrán acceso gratuito al evento, pero deberán adquirir una entrada a coste 0€. A partir de los seis años y hasta los 11 (ambas inclusive) tendrán un descuento del 25% sobre el precio total de la entrada general, quedando prohibida la venta de entradas a estos menores de entradas tipo VIP o PREMIUM.

CLÁUSULA 11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

11.1. Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación española.

11.2. Para la solución de cualquier controversia las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca por ser el del lugar de cumplimiento de la obligación.